CasinoMax - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Essas pessoas se recusam a sacar meus ganhos - afirmando que ultrapassei o valor máximo da aposta, mas não posso fornecer provas. Esta foi a minha PRIMEIRA vez jogando e eles travam certos jogos e valores máximos de aposta, então como diabos eu passei. Eles são criminosos

Caro Pajrnjam72,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):

„Termos e Condições de Bônus

...

Dada a importância do jogo justo, há um limite no tamanho máximo da aposta permitida durante a reprodução de qualquer bônus de promoção (incluindo ofertas de reembolso). $10 é o valor máximo de aposta permitido, salvo indicação em contrário. Apostar acima de $ 10 durante uma jogada ativa resultará na anulação de quaisquer ganhos."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

No entanto, não hesite em encaminhar seu histórico de jogos no formato Excel para petronela.k@casino.guru se achar que foi acusado por engano.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Pajrnjam72,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.