Casa Reclamações Classy Slots Casino - A retirada do jogador está pendente.

Classy Slots Casino - A retirada do jogador está pendente.

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Montante: 302,24 €

Classy Slots Casino
Reputação muito má
Submetido: 14/02/2020 | Caso encerrado : 06/03/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador reclama que está esperando por essa retirada há mais de 5 dias. Ele enviou todos os documentos necessários para o processo de verificação.

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Público
há um ano
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Solicitei a retirada em 5 de fevereiro e leva 5 dias úteis para o cassino processar as retiradas. Apesar de enviar todos os documentos de verificação solicitados, não consigo ver se minha retirada foi confirmada.

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Público
há um ano
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Dear Anmol,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos seus problemas. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender completamente esse caso. Primeiro, você reivindicou algum bônus? Se sim, você poderia especificar qual bônus era esse?

Se você enviou um e-mail a eles, sugiro verificar sua caixa de entrada de e-mails, incluindo a pasta de spam, pois os e-mails do cassino às vezes podem chegar lá.

Enquanto isso, gostaria de pedir que você seja paciente, pois o atraso pode ser causado por um processo completo de verificação da identidade de um jogador para quem o dinheiro está sendo enviado, às vezes pode demorar mais de uma semana ou até duas . Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

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Público
há um ano
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Olá

Recebi um e-mail dizendo que eles aprovaram meus documentos na segunda-feira. Ainda não recebi o pagamento

Editado
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Público
há um ano
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Olá Anmol,

Obrigado pela sua resposta. Mantenha-me atualizado depois de receber o pagamento.

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Público
há um ano
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Dear Anmol,

Você poderia nos atualizar se receber o pagamento? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Agradeço antecipadamente.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
há um ano
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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