Club Player Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.

No meio de jogar um bônus, meu saldo passou de $ 471 $ para $ 50. Posteriormente, verifiquei minhas transações e vi uma solicitação de retirada de estorno, que não fiz no valor de $ 321 71

Tenho tentado ligar para o suporte ao cliente, mas todos eles pedem um código de seis dígitos que não consigo encontrar em nenhum lugar para acessar um representante. Enviei dois emails sem resposta. E o chat ao vivo não clica em uma tela para falar com ninguém.

Como faço para encontrar alguém que pode consertar isso ??

Caro Roze,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link aqui, gostaria de conferir os T&C bônus.

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou você pode postá-la aqui).

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Roze,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não consigo dizer qual era o código de depósito. Minhas transações dizem que as rotações da bolha foram resgatadas. Em seguida, diz que o depósito foi solicitado e US $ 12,50 ao lado. Em seguida, mostra o saque reverso para 321,71 $

Você poderia fazer screenshots disso e publicá-las aqui (ou enviá-las para o meu endereço de e-mail)?

Caro Roze,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.