O jogador canadense havia solicitado há duas semanas o saque de 220 TRX, que foi posteriormente cancelado. Ele foi solicitado a verificar isso com a ajuda das estatísticas do jogo, mas não conseguiu acessá-las. O jogador ficou chateado com a resposta do chat de suporte e precisou de ajuda. O problema foi resolvido após verificação do endereço correto para saque, e o jogador foi aconselhado a verificar novamente o endereço para transações futuras.
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