CasaReclamaçõesComeOn! Casino - O depósito do jogador não está sendo creditado.

ComeOn! Casino - O depósito do jogador não está sendo creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1 BTC

ComeOn! Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 29/03/2024 | Caso encerrado : 23/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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A jogadora norueguesa depositou Bitcoin em sua conta ComeOn, mas os fundos não foram creditados. Ela tentou entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas não obteve resposta. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento e verificar os detalhes da transação. No entanto, ela não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento para uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informações e respostas necessárias por parte do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução



Caro CasinoGuru,




Estou escrevendo para solicitar sua assistência imediata com um problema urgente que diz respeito a um depósito significativo feito em minha conta ComeOn, que, até o momento em que este livro foi escrito, continua sem solução e fez com que meus fundos desaparecessem inexplicavelmente. Apesar das minhas repetidas tentativas de envolver o atendimento ao cliente da ComeOn para uma solução, minhas perguntas foram recebidas com completo silêncio, obrigando-me a recorrer aos seus estimados serviços para intervenção.




**Detalhes da Transação:**


- **Data da transação:** 28 de outubro


- **ID da transação Bitcoin:** 9f9fb8bdf1c76e6922ff165cee78273c8962b3cd48825f08981a27ca76e60af2


- **Valor enviado:** 0,00131


- Enviado da carteira: bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc


- **Enviado para endereços de carteira:*


1.bc1q0pdz3djyxp4tsphdfwnc5xymqv4t2gc9n2lad2


2.bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc




Apesar da transação ter sido confirmada com sucesso no blockchain, os fundos creditados não foram refletidos na minha conta ComeOn. A falta de resposta da equipe de suporte do ComeOn não me deixou outro recurso a não ser procurar sua ajuda neste assunto.




Dadas as evidências claras da transação, e considerando o impacto significativo que esta questão não resolvida tem no meu bem-estar financeiro, solicito respeitosamente a sua intervenção urgente para facilitar uma rápida investigação e resolução. Espero que, através da sua mediação, a ComeOn se envolva num diálogo construtivo para abordar e corrigir este infeliz descuido.




Estou mais do que disposto a fornecer qualquer informação ou documentação adicional que possa ser necessária para agilizar a resolução deste caso. Sua atenção e apoio imediatos na resolução deste problema seriam muito apreciados.




Obrigado pela sua compreensão e assistência neste assunto. Estou ansioso pela sua pronta resposta.




Sinceramente,


Frida E****

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezada futebolfrida96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é tentar entrar em contato com o seu provedor de pagamento se ocorrer algum problema. Enquanto isso, eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Todos os endereços foram inseridos corretamente durante o depósito? Quanto foi o valor depositado?

Se o cassino alegar que o pagamento foi recusado, a transação poderá ser perdida mais provavelmente do lado do método de pagamento.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Ei!

A transação foi feita no blockchain com bitcoin e a transação ocorreu claramente, como você pode ver no ID da transação do blockchain.

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Público
Público
há 7 meses
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Prezada futebolfrida96,

O cassino confirmou que a carteira para a qual você enviou o dinheiro está correta ou você poderia verificar se tudo foi inserido corretamente?

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) fotballfrida96,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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