Crazy Fox Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Esperei vários dias e o casino à procura de motivos para rejeitar os meus levantamentos desde 1 de Janeiro.

Hoje dia 6 de Janeiro o apoio do casino informou-me que a opção de VISA não está disponível devido a problemas técnicos e solicitei depósito via Ecopayz e levantamento através dele o que já fiz.

No momento, eles estão apenas me pedindo para esperar sem um prazo claro, já que receberei o pagamento imediatamente após essa longa espera.

Porém ninguém coopera e nenhuma ajuda foi oferecida, tudo o que pedem é esperar.

Além disso, meu saque é em duas parcelas de 15000 e 5217,67 e acabaram de rejeitar o 5217,67 por motivo de ultrapassar o limite diário, mesmo não havendo dinheiro retirado do cassino e recebendo essa mensagem estranha.

Portanto, estou procurando sua ajuda para resolver esse problema e para que meu saque seja processado o mais rápido possível.

Saudações,

Caro Bandar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo.

Além disso, gostaria de salientar que o casino tem limites de retirada diários, semanais e mensais, para que possa processar retiradas em parcelas ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ):

„ O valor máximo de retirada processado para um jogador é de US $ 5.000 / EUR 5.000 / CAD 7.500 / NOK 50.000 / PLN 20.000 / NZD 7.500 / ZAR 75.000 / JPY 600.000 por dia , US $ 10.000 / EUR 10.000 / CAD 15.000 / NOK 100.000 / PLN 40.000 / NZD 15.000 / ZAR 150.000 / JPY 1.200.000 por semana e US $ 30.000 / EUR 30.000 / CAD 45.000 / NOK 300.000 / PLN 120.000 / NZD 45.000 / ZAR 450.000 / JPY 3.600.000 por mês, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica . Exceções podem ser feitas a jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Casino. Se você ganhar mais de € 30.000, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo € 30.000 até que o valor total seja pago. "

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Olá

Acabei de receber a maior parte dos meus ganhos e só tenho um pedido restante que estou pressionando para que sejam processados.

portanto, considere isso como resolvido.

Obrigado!

Obrigado por nos informar, Bandar. Como você considera esta reclamação resolvida, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.