Crypt Casino - A retirada de Plyer foi adiada.

Solicitei um saque há 5 dias e, nesses termos e condições, ele diz que normalmente leva no máximo 24 horas para processar um saque, mas o meu ainda não foi processado.

Dear Montana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Lembre-se de que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta bancária, especialmente se for seu primeiro saque ou se for uma transação internacional. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação.

Você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino sobre a verificação bem-sucedida?

Muito obrigado pela sua resposta ...

Cumprimentos,

Cristina

Olá, sim, esta é a minha primeira retirada e não nada sobre verificação ainda.

Montana, você forneceu algum documento para verificar sua conta? Se não, recomendo que você entre em contato com o cassino para saber quais documentos são necessários e você deve fornecê-los o mais rápido possível.

Sim, enviei a documentação, mas não recebi resposta deles

Muito obrigado Montana pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá Montana,

Lamento muito saber do seu problema.

Gostaria de perguntar ao cassino se há algum problema com a verificação ou por que a retirada de Montana foi atrasada.

Gostaríamos de pedir ao Crypt Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.