CasaReclamaçõesCrypto Loko Casino - Os pedidos de retirada do jogador estão sendo rejeitados.

Crypto Loko Casino - Os pedidos de retirada do jogador estão sendo rejeitados.

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Montante: 235 $

Crypto Loko Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/11/2023 | Resolvido : 23/11/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 5 meses
Tradução

O jogador do Arizona fez vários depósitos e subsequentes pedidos de saque no Crypto Loko Casino, mas todos foram cancelados ou rejeitados. Após a reclamação do jogador, comunicamos com o casino em seu nome. O cassino alegou que os fundos foram inicialmente negados devido a um problema de “mistura de fundos”, o que foi um erro deles. Eles corrigiram o problema depositando novamente o valor solicitado, menos um crédito em dinheiro de US$ 48 já emitido, na conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e manifestou sua satisfação com a resolução. O problema foi então considerado resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 5 meses
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Nome de usuário: 4******


A partir de 26 de outubro fiz (3) depósitos limpos (sem cupom, sem bônus) nos valores de $ 52,90, $ 46,00, $ 48,00.

Em seguida, solicitei o pagamento de $ 152,76, rejeitado. Então $ 102,76 - eles cancelaram. Depois, US$ 191,06 – eles cancelaram novamente. Enviei 2 e-mail. Nenhuma resposta. No entanto, eles aprovaram meu depósito de $ 235,50 em 29 de outubro. E com razão.

Agora é dia 7 de novembro e ainda não recebi resposta às dezenas de e-mails que enviei e nenhum depósito BTC. Qual é o problema com essas pessoas? Neste ponto, eles simplesmente me roubaram meu dinheiro. Por favor ajude

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 5 meses
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Prezado quikpiksdelivery,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Crypto Loko Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Entendi corretamente que você solicitou um saque de $ 235,50 do cassino e desta vez não foi cancelado posteriormente?
  • O cassino tinha algum pré-requisito para os pedidos de saque que você teve que concluir recentemente?
  • Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e qual foi a resposta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 5 meses
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Olá Tomás,

Obrigado por responder.

  1. A 4ª e última tentativa de saque de $ 235 foi aprovada pela administração logo após esse mesmo valor ($ 235). 4º pedido de saque - Foi recusado quando o iniciei. Portanto, atualmente reflete "solicitação de retirada do gerente aprovada. Presumi que isso significava que eles aprovaram manualmente minha solicitação.
  2. O cassino tinha algum pré-requisito para os pedidos de saque que você teve que concluir recentemente?

Não, fiz (3) depósitos limpos sucessivamente, sem códigos de cupom, sem anexos promocionais nem nada. Na verdade, quando tentei usar os códigos de cupom enviados por e-mail no passado, TODOS foram negados. É por isso que fiquei desconfiado ao fazer o primeiro depósito e jogar @ CL para começar.

Fiz o 1º dos (3) depósitos CLEAN em 26 de OUTUBRO (veja abaixo)

26 de outubro, 22h30

Depósito DF-BitCoins aprovado

Depósito DF-BitCoins solicitado

US$ 52,90

26 de outubro, 21h50

Cupom LOKOLION43 negado

21 de outubro, 12h50

Cupom 180CL negado

12 de outubro, 17h31

Cupom SPOOKYWINS43 negado

08 de outubro, 18h54

Cupom 43LEGENDSPINS negado


Enviei dezenas de e-mails. E ainda sem resposta alguma. Abaixo está a captura de tela do registro


Qualquer ajuda nesta matéria seria muito apreciada. Uma coisa é perder seu dinheiro de forma justa em um cassino. Mas ganhar de forma justa e honesta, essencialmente com um saque de dinheiro igual e depois não ser pago, é o pior.


file

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Público
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há 5 meses
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Muito obrigado, quikpiksdelivery, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há 5 meses
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Olá quikpiksdelivery,

Aqui é o Tomas e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Caro Cassino Crypto Loko ,

Você poderia fornecer algumas informações sobre os pedidos de saque rejeitados do jogador?

Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há 5 meses
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Saudações a todos,


Analisamos a situação e parece que os fundos foram negados para retirada devido ao que é conhecido como "mistura de fundos" e removidos do sistema, então o depósito inicial ($ 48) foi devolvido em dinheiro e você o jogou de volta no quikpiksdelivery do cassino.


Em uma análise mais aprofundada, parece que o problema de "mistura de fundos" foi por parte do cassino e não do jogador, tivemos o valor solicitado depositado novamente (menos o crédito em dinheiro de $ 48 já emitido e jogado) para um total de $ 191 agora sentando como dinheiro em sua conta de jogador quikpiksdelivery.


Esses fundos são em dinheiro conforme declarado, podem ser solicitados para saque ou jogados em dinheiro no cassino. Pedimos desculpas pelo transtorno e confusão.


Muitas felicidades,


Cripto Loko

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Público
Público
há 5 meses
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Prezado quikpiksdelivery ,


Você pode confirmar se isso resolve seu problema? Obrigado.


Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há 5 meses
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Olá a todos,


Obrigado por finalmente responder. Farei uma tentativa de retirar e comentar os resultados aqui de acordo ...

Melhor,,


Olá,

ATUALIZAR:

Bitcoin foi recebido com sucesso. Obrigado aos representantes do Tomas e da Crypto Loco por acertarem as coisas de acordo com seus termos.

Atenciosamente,


Editado
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Público
Público
há 5 meses
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Prezado quikpiksdelivery,


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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