Dafabet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos deduzidos.

Nome do cassino: Dafabet Casino

Reclamação:

Estou escrevendo para registrar uma reclamação contra o Dafabet Casino sobre um problema significativo com o saldo da minha conta e uma solicitação de saque não resolvida.

1. Dedução de Fundo Inexplicada:

Minha conta inicialmente tinha aproximadamente INR 10.60.000, mas 50% desse valor foi deduzido sem nenhuma explicação ou aviso prévio. Como resultado, meu saldo foi reduzido para aproximadamente INR 5.40.000. Não posso fornecer os valores exatos, pois minha conta foi fechada pelo cassino.

2. Solicitação de retirada manual:

Após o encerramento da minha conta, entrei em contato com a equipe de suporte da Dafabet por chat, telefone e e-mail para solicitar um saque manual do meu saldo restante. Eles solicitaram uma prova de identidade, que forneci prontamente. Fui informado de que o saque havia sido aprovado e processado.

3. Retirada não recebida:

Apesar de ter sido informado de que o saque foi processado, não recebi os fundos. Já faz quase um mês desde minha solicitação de saque. Todas as tentativas de acompanhamento por chat, e-mail e suporte por telefone da Dafabet foram malsucedidas, pois eles não respondem mais às minhas perguntas.

4. Solicitação de resolução:

Estou buscando ajuda para recuperar meu saldo restante de INR 5.40.000 e uma explicação para a dedução injusta de 50% da minha conta.

Peço gentilmente sua ajuda para resolver esse problema, pois a Dafabet não respondeu às minhas tentativas de comunicação. Acredito que esse comportamento é injusto e precisa ser resolvido.

Obrigado pelo seu tempo e apoio.

Anexei também provas por e-mail.

PS: Se o Dafabet Casino quiser me pagar em breve, gostaria de informá-los que a conta bancária registrada no Dafabet foi encerrada, mas estou disposto a compartilhar meus outros dados bancários, juntamente com a prova de que ela pertence a mim e que eles podem me pagar lá.

Atenciosamente,

Caro virajbittu0070,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo do fechamento da sua conta? Se você recebeu algum e-mail após o fechamento da sua conta, encaminhe-o para mim em veronika.l@casino.guru .

Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, ou jogos de cassino ao vivo, ou você participou de apostas esportivas?

O cassino informou que seu saque foi processado, mas o dinheiro foi enviado para uma conta bancária que você não possui mais?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Veronika,

Obrigado por aceitar a reclamação. Nunca recebi uma explicação para o encerramento da conta e eles apenas mencionaram que a decisão é final pela gerência e não pode ser revertida.

Estou enviando para seu e-mail todas as informações relevantes que tive sobre o cassino.

Eu jogava principalmente em apostas esportivas, variando de críquete, futebol, tênis de mesa e basquete.

A parte de retirada sendo processada foi mencionada apenas uma vez e nunca mais recebi tal resposta. Entrei em contato com eles mais uma vez recentemente e eles voltaram à resposta antiga de "Estamos processando sua solicitação...", o que significa que a retirada nunca foi processada em primeiro lugar.

E agora, se eles quiserem processar meu saque, ele deverá ser para minha nova conta bancária, conforme mencionado acima, e estou disposto a fornecer todas as provas relacionadas à propriedade.

Obrigado pela atualização.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica