O jogador da Índia depositou 14.000 em 2 de novembro de 2024, mas os fundos não foram creditados em sua conta. Ele recebeu respostas ruins do cassino sobre esse problema. Depois que o jogador confirmou que o pagamento havia sido concluído de sua parte, a Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, levando à resolução de seu caso. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.
Depositei 14000 em 11/02/2024, mas ainda não foi creditado na minha conta e o cassino não respondeu bem.
Caro Chauhanjee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Do meu lado, o pagamento foi compensado e concluído. Mas é tudo do provedor de pagamento do cassino dafabet que não o credita na minha conta do cassino.
Obrigado pela sua resposta.
Você entrou em contato com seu provedor de pagamento para perguntar sobre o status do seu depósito perdido, como sugeri na minha primeira resposta?
Você poderia também me encaminhar os seguintes documentos:
Por favor, envie os documentos solicitados para meu endereço de e-mail: veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.
Meu caso foi resolvido, então feche minha reclamação do cassino dafabet
Caro Chauhanjee,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
