O jogador dos Estados Unidos verificou sua conta e sacou os ganhos com sucesso antes de tentar sacar $ 500 após usar um código promocional. No entanto, ele recebeu um aviso de que sua conta foi bloqueada após essa tentativa de saque.
Olá, querida comunidade GURU. DecodeCasino novamente. Verifiquei a conta, retirei meus ganhos do valor promocional de $ 200, então joguei, cool casino, fiz depósitos (mais de $ 200), e mais uma vez fiz um depósito, perdi o valor e decidi ativar o código promocional DE25CODE. Joguei a aposta novamente e defini um valor de retirada de $ 500 (código promocional mco). E depois de 2 dias recebi uma carta dizendo que eles decidiram bloquear minha conta. Como isso se chama mesmo?
Caro MarkizQQUa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá querida Dominika. Não tenho mais de uma conta e não registro multicontas. Troquei de VPN para jogar meu slot favorito Zeus vs Hades, mas também fiz isso antes de sacar $ 200 e não houve perguntas ou avisos sobre o uso de VPN. O mesmo nesta situação, após longos depósitos, ganhei meu dinheiro de volta neste slot e já recebi um bloqueio no valor de $ 500. Eles simplesmente não querem sacar esse dinheiro porque tenho sorte e ganhei tão facilmente na opinião deles. Carrego todas as telas aqui, obrigado querida pela ajuda, por favor, obtenha julgamento
Caro, enviei suas telas de e-mail, mas não as carrego neste site, desculpe)) verifique o e-mail, por favor🤗
Surpreendentemente, eles disseram que os documentos eram falsos. Como eu fui verificado inicialmente? Posso enviar meus documentos para você e você pode me dizer se isso é um artesanato ou um original? Bem, isso é um absurdo
Caro MarkizQQUa, você poderia encaminhar a comunicação com o cassino sobre os documentos falsos?
Por favor, envie os documentos que você forneceu ao cassino para meu e-mail em dominika.l@casino.guru .
Olá, Dominika. Sim, claro, sem problemas, vou te enviar por e-mail agora mesmo. Minhas fotos originais estão no formato .png, eu só as converti para o formato .jpeg. Vou te enviar todos os formatos, querida. Converti as fotos para outro formato, porque não consegui enviá-las naquele formato, .png não foi aceito.
E sobre documentos falsificados eles deram uma resposta para a comunidade LCB, onde também pedi ajuda, mas acho que vocês serão mais profissionais nesse caso e melhor, então já me comunico mais com vocês do que lá. Anexo aqui uma captura de tela da resposta do cassino sobre a falsificação, e para você, querida, envio meus documentos que foram verificados. Também vou escrever meu SSN, pode ser útil. Obrigado, neste caso 
O caso também foi abandonado, pelo que entendi?! Não tem sentido...
Muito obrigado, MarkizQQUa, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Obrigada Dominika pela sua esperança. Estou esperando Natalia 🤗
Querida, por favor me diga em que estágio tudo isso está acontecendo conosco?! Existe alguma chance de eles pagarem meus ganhos, Natalia, não fique em silêncio, eu imploro☹️🙄
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
