Desert Nights Casino - O jogador está reclamando de um bônus sem depósito.

100% uma farsa. Eu joguei aqui um ano inteiro. Fiz 5/6 de depósito. Decidi receber um bônus grátis e ganhei 180 $. Fiz tudo o que eles pediram para obter minhas informações aprovadas. Quando chegou a hora de me pagar, eles pegaram meu fundo, porque eu já tinha bônus grátis antes e que precisava fazer um depósito para receber os fundos. REALMENTE. Lembre-se de vocês, eu fiz um depósito e perdi antes de receber o bônus grátis. Essas pessoas só queriam minhas informações.

Dear TTwonn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia me enviar um link do bônus exato que você resgatou? Eu gostaria de conferir os T&Cs de bônus.

Além disso, encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru, se houver alguma (ou publique aqui).

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Muito obrigado. Não sei se é possível fazer alguma coisa sobre minha reclamação. Eu estava tão bravo que desativei minha conta com eles. Eu realmente quero avisar os jogadores sobre eles.

No fim, encontrei esse termo nos T & Cs de bônus, que podem explicar sua situação ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), seção Bônus gratuitos:

"9. Os clientes não podem resgatar vários bônus gratuitos / rodadas grátis consecutivamente: Quando um cliente usa dois ou mais bônus grátis sem fazer um depósito em dinheiro real, a gerência se reserva o direito de anular quaisquer bônus e ganhos".

Na sua mensagem inicial, você mencionou que já tinha bônus grátis antes. Você fez um depósito antes de resgatar seu último bônus grátis?

Dear TTwonn,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.