Digits7 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Minha retirada de bitcoin ainda está pendente desde 19 de maio. Joguei com um bônus grátis. Atendi aos requisitos de jogo 30 ×. Fui verificado com ID e fiz um depósito via Bitcoin para pagamento.

Prezados annickafits,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

1. Esta é minha primeira retirada aqui

2. Estou em contato com a equipe de suporte e chat ao vivo todos os dias.

Eles parecem ser deliberados ao recusar meu pagamento, mas espero que essas não sejam suas verdadeiras intenções.

Eu me importo muito com a solução rápida deste caso. Enviei capturas de tela por e-mail.

Dália

Operador

sweet-shop-collect-live-chat-banner-1

Olá, Existe algum movimento em relação à minha transação?

devo esperar um mês?

Por favor ajude

Olá

Um momento

Sua conta foi verificada neste momento e sim, sua solicitação ainda está pendente. Entendemos que esse tipo de caso pode ser frustrante e desgastante mentalmente para você como nosso jogador. Mas coloquei uma observação em sua solicitação e a encaminhei para nossa equipe relevante, espero que seja resolvida o mais rápido possível.

Entendo que talvez você já tenha ouvido isso, mas é o melhor que posso fazer, pois não somos nós que estamos processando solicitações, nossa equipe relevante faz isso e está fazendo tudo ao seu alcance para que você se sinta satisfeito.

Esta é outra mensagem do chat ao vivo

'Após verificar sua conta, notamos que todos os departamentos já foram alertados sobre sua solicitação.

Uma razão pela qual ainda está pendente é que o valor da retirada pago ou processado aos jogadores semanalmente ou mensalmente pode variar devido a limitações ou políticas de processamento de terceiros.

Tenha certeza de que nossa equipe de pagamento fará o possível para processar sua solicitação o mais rápido possível.

Acabei de alertá-los mais uma vez.

Muito obrigado, annickafits, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, annickafits!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.

Obrigado!

Enviei uma solicitação de estorno

annickafits, esteja ciente de que, se você fizer um estorno, rejeitaremos sua reclamação. Chargeback é a infração grave e é considerada fraude. Além disso, sabe-se que os cassinos podem compartilhar o banco de dados dos jogadores, que foram acusados de fazer tais coisas, uns com os outros, então será difícil para você encontrar outro cassino para jogar.

Ok, minha culpa, mas isso é um conselho do seu colega.

Você poderia, por favor, me dizer que colega era esse?

O nome dele é Matej

annickafits, você cancelou seu estorno com sucesso?

Sim, mas não recebi nenhuma resposta

annickafits, por favor, você poderia me fornecer um e-mail e o nome de usuário que você usou no cassino? Você pode postá-lo aqui, no tópico de reclamações, mas ficará oculto para outros visitantes ou pode enviá-lo para o meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Obrigado!

Obrigado! Avisarei assim que tiver notícias do cassino.

Minha retirada foi aprovada

Você também recebeu?

Sim eu recebi. Obrigado pela cooperação.

Obrigado pela ajuda.

Prezados annickafits,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Agradeço sua cooperação e paciência. Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Além disso, gostaria de agradecer ao cassino por sua ajuda com o problema!

Atenciosamente,

Pavel K

Equipe Guru do Cassino