O jogador da Alemanha está lutando para entrar em contato com o suporte do cassino a respeito de seu atraso no saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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DrueckGlueck Casino - O jogador está tendo dificuldades em sacar seus ganhos.
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Montante: 500 €
DrueckGlueck Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, há semanas que você tenta obter o dinheiro ganho todos os dias e o dinheiro é sempre reservado de volta .... por sorte, paguei com a Visa na época e eles disseram que o pagamento estranhamente não pode ser feito com a Visa, sorte tem todo o meu dados (carteira de identidade extrato da conta Visa extrato bancário da conta da casa IBAN tudo u por e-mail novamente minha conexão com a conta Visa comunicada .. nada acontece u o dinheiro é sempre reservado de volta .. isso irrita .. telf de suporte alemão em geral. Ninguém pode ser contatado .. talvez eles possam ajudar ... sentir-se irritado e enganado MfG Engel
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Público
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há 4 anos
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Dear Hans,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de o fazer, você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Dear Hans,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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