O jogador da Itália teve seus ganhos de 7.950 euros revogados devido a alegações de uso de um bônus "ilegal" associado a uma aposta de 25 euros.
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Dublinbet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 7.950 €
Dublinbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.8
O Dublinbet Casino tem um Índice de Segurança de 5,8, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 0h 44m 1s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 3 dias
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Meus ganhos de 7.950 euros foram revogados após um bônus "ilegal" de 25 por aposta (10 euros).
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Público
Público
há 3 dias
Tradução
Caro tudo que está desaparecendo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da revogação de seus ganhos.
Para melhor entender e ajudar você com seu caso, você poderia esclarecer os seguintes pontos:
- Entendemos corretamente que o cassino alega que você violou a regra de aposta máxima ao usar um bônus, excedendo especificamente os € 10 permitidos por aposta?
- Você foi informado sobre a restrição de aposta máxima nos termos e condições do bônus no momento do seu jogo?
- Você recebeu alguma comunicação oficial do cassino sobre a revogação de seus ganhos, como e-mails ou notificações explicando a decisão deles? Se sim, você poderia compartilhá-los conosco?
- Você já sacou ganhos deste cassino em circunstâncias semelhantes e, se sim, houve algum problema?
Se você tiver qualquer documentação ou correspondência adicional com o cassino (por exemplo, transcrições de bate-papo, capturas de tela dos termos e condições ou suas respostas), sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação é crucial para que possamos investigar e mediar esse assunto de forma eficaz. Sem sua contribuição e evidências de apoio, não poderemos prosseguir com o caso.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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O Casino Guru está a examinar o caso
