CasaReclamaçõesDuelbits Casino - O jogador solicita um reembolso de seus fundos depositados.

Duelbits Casino - O jogador solicita um reembolso de seus fundos depositados.

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Montante: 9 ₮

Duelbits Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/04/2023 | Caso encerrado : 15/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Noruega acidentalmente depositou fundos em sua conta de cassino excluída. Agora ele luta para solicitar um reembolso. O caso foi rejeitado porque o jogador parou de responder às nossas mensagens.

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há um ano
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Recentemente, enviei acidentalmente minha conta autoexcluída $ 8,50 usd em litecoin para minha antiga conta duelbits. Por algum motivo, não o excluí da minha lista de contatos quando me excluí. Quando notifiquei os duelbits sobre isso, eles me disseram que não podiam me reembolsar meu dinheiro e me disseram para parar de contatá-los sobre o referido dinheiro. Só queria que as pessoas soubessem que literalmente vão roubar você se você não tomar cuidado.

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há um ano
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Prezado tylerstellick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Pela comunicação encaminhada, tenho a impressão de que isso aconteceu no passado, correto? Por favor, entenda que se o valor for menor que o mínimo exigido para uma retirada, o cassino não poderá ajudá-lo com sua solicitação.

Você poderia informar qual foi o motivo para auto-excluir sua conta e se ela foi verificada com sucesso no passado?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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há um ano
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O motivo da auto-exclusão era que eu estava jogando demais e precisava me livrar disso. Então eu me excluí.

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há um ano
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E aconteceu outra vez com $ 2,50 que eles realmente me enviaram de volta com quase zero problemas.

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há um ano
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Muito obrigado, tylerstellick, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

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há um ano
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Prezado tylerstellick,

Eu realmente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Bom dia,


O usuário acima já recebeu o reembolso de US$ 8,50 em 18 de abril.


Gostaríamos de salientar que o valor está abaixo do mínimo de $ 10 para saques LTC e esta é a segunda vez que o cliente deposita em sua conta autoexcluída após ser avisado.


Em ambas as ocasiões, o dinheiro foi devolvido ao cliente.


Atenciosamente


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há um ano
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Prezado tylerstellick,

posso gentilmente pedir-lhe para reagir?

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há um ano
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Caro(a) tylerstellick,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

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