O jogador da Noruega acidentalmente depositou fundos em sua conta de cassino excluída. Agora ele luta para solicitar um reembolso. O caso foi rejeitado porque o jogador parou de responder às nossas mensagens.
Recentemente, enviei acidentalmente minha conta autoexcluída $ 8,50 usd em litecoin para minha antiga conta duelbits. Por algum motivo, não o excluí da minha lista de contatos quando me excluí. Quando notifiquei os duelbits sobre isso, eles me disseram que não podiam me reembolsar meu dinheiro e me disseram para parar de contatá-los sobre o referido dinheiro. Só queria que as pessoas soubessem que literalmente vão roubar você se você não tomar cuidado.
Prezado tylerstellick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Pela comunicação encaminhada, tenho a impressão de que isso aconteceu no passado, correto? Por favor, entenda que se o valor for menor que o mínimo exigido para uma retirada, o cassino não poderá ajudá-lo com sua solicitação.
Você poderia informar qual foi o motivo para auto-excluir sua conta e se ela foi verificada com sucesso no passado?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
O motivo da auto-exclusão era que eu estava jogando demais e precisava me livrar disso. Então eu me excluí.
E aconteceu outra vez com $ 2,50 que eles realmente me enviaram de volta com quase zero problemas.
Muito obrigado, tylerstellick, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Prezado tylerstellick,
Eu realmente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Bom dia,
O usuário acima já recebeu o reembolso de US$ 8,50 em 18 de abril.
Gostaríamos de salientar que o valor está abaixo do mínimo de $ 10 para saques LTC e esta é a segunda vez que o cliente deposita em sua conta autoexcluída após ser avisado.
Em ambas as ocasiões, o dinheiro foi devolvido ao cliente.
Atenciosamente