O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Energy Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 100 €
Energy Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Depositei € 100 e decidi sobre a promoção. O depósito foi retirado, mas não creditado na minha conta do cassino. O suporte não pode ser encontrado no chat ao vivo, por telefone ou por e-mail (alemão + inglês). Fiz várias capturas de tela
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Público
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há 3 anos
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Caro Joeblack777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento, pois este é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar o que aconteceu com seus fundos, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.
Entre em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse meio tempo.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Joeblack777,
Houve alguma notícia? Você já tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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