O jogador dos Estados Unidos ganhou usando um bônus sem depósito, mas seu saque foi negado devido a supostas contas múltiplas ou reivindicações de bônus vinculadas ao mesmo endereço IP/físico. A jogadora explica que mora sozinha em um prédio de várias unidades com Wi-Fi compartilhado e acredita que seus vizinhos também se inscreveram após saberem da vitória.
Eu me inscrevi e ganhei o bônus sem depósito. Eu tive que ir buscar uma nova identidade porque a mente expirou. Assim que o recebi, carreguei também alguns formulários do IRS que recebi pelo correio como verificação de endereço. Dizia "sucesso"... então eu faço meu saque para bit coin e recebo um e-mail informando que tinha vários bônus ou contas e eles negaram meu saque. Olho para minha conta e vejo que fiz vários pedidos de bônus, mas apenas 1 foi aprovado porque ainda não tinha verificado meu e-mail, então só tinha um bônus. Então eu digo isso a eles e que não tenho várias contas porque comecei a jogar online. Em seguida, eles respondem afirmando que há várias contas no mesmo endereço IP/físico. Moro sozinho em um prédio com várias unidades com Wi-Fi compartilhado pela comunidade. Contei a vários vizinhos como tinha ganhado e provavelmente eles também se inscreveram. Eu sei que um cara fez isso porque eu o ajudei a se inscrever. Eu moro em um prédio compartilhado de 4 apartamentos com Wi-Fi compartilhado - no entanto, é uma unidade separada, uma casa separada. Tirei uma foto e enviei a ele uma cópia da minha carta do departamento de receitas informando a UNIDADE 1
E sua resposta foi absolutamente nada. Ele ignorou e fechou o chat. Eu fiz uma captura de tela e irei carregá-los.
. Acho injusto negar meus ganhos porque tenho um endereço ou endereço IP correspondente ao de meus vizinhos... se eu soubesse que isso teria acontecido, teria esperado para contar a eles sobre meus ganhos no cassino até receber o pagamento. Por favor ajude.
Prezado Lgordon80,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se já depositou no cassino?
Seus vizinhos também usaram o mesmo bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Desculpe, devo ter perdido o primeiro post. Eu não tinha depositado, mas estava disposto a fazê-lo, se necessário, para fazer meu saque. Tenho certeza de que meu vizinho usou o bônus quando mostrei a ele que você ganhou um chip grátis por se inscrever. Não sei se algum outro vizinho realmente se inscreveu, embora eu tenha contado a vários sobre o site deles e como ganhei. Eu só reivindiquei um bônus.
Você poderia especificar se sua verificação foi bem-sucedida?
Você poderia confirmar que foi a primeira pessoa em seu prédio a se registrar neste cassino e reivindicar o bônus?
Então, acabei de verificar e abri minha conta em 16/05 e resgatei um bônus sem depósito de 77$. No dia 17/05, às 4 da manhã, eu havia reproduzido a quantidade necessária para fazer uma retirada, mas esperei até ter meu novo ID para tentar fazer isso. No dia 13/06 coloquei minha papelada em ordem e uma nova identidade, então tentei fazer o saque. Dizia aprovado. Então ele se virou e me negou o mesmo endereço.
Então ontem eu vi meu vizinho e verifiquei a conta dele e a minha DEFINITIVAMENTE foi feita primeiro. Seu desejo foi feito até MAIO aos vinte e poucos anos. Whish foi alguns dias depois de mim. Ele usou o mesmo bônus que eu porque foi a melhor oferta que encontramos online. Embora ele não tenha tentado retirar nada porque não ganhou.
E sim, minha verificação de endereço e identidade foram bem-sucedidas.
Vou tirar uma foto da história dele quando o vir novamente para mostrar.
Não vi meu vizinho novamente... Gostaria de saber se ele está de férias ou possivelmente se mudou?
Muito obrigado, Lgordon80, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Obrigado por sua ajuda com este assunto e seu tempo. Espero que tudo dê certo.
Olá, Lgordon80,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Eternal Slots Casino ,
Você poderia explicar a situação do jogador com mais detalhes?
Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar as suas reivindicações e decisão com provas relevantes?
Sinta-se à vontade para enviar os detalhes necessários e evidências de apoio para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
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