Exclusive Casino - O jogador experimentou uma falha técnica ao jogar slots.

Eu estava jogando nickels max bet $ 0,15 por rodada Eu acertei RED 7 White 7 & Blue 7s Eu estava tão animado que estava 10.000xs $ 0,15 $ 150 incrível assim que acertei o SISTEMA, loguei-me novamente para ver que nenhuma vitória foi concedida Estou pensando que não se preocupe que eles consertem .. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e disse a eles o que aconteceu. Eles me disseram que eu acertei em RED, RED, RED. Estou tipo, sim, $ 750 feliz, feliz. Bem, depois de meia hora de espera, eles me disseram que eu acertei VERMELHO, VERMELHO, BRANCO .. Passei mais de 2 semanas ligando para e-mails. Eles se recusaram a pagar, eles se recusaram a me mostrar meu histórico de jogo. Outra coisa que eles fizeram para me enganar foi que cobraram mais do meu depósito cerca de 20% a mais do que o que foi combinado para ser pago. Se você me disser que vou pagar um preço, não me chame de algo diferente e se você se preparar para uma luta. Não está bem

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia informar se possui provas relevantes (como capturas de tela ou vídeo) mostrando a combinação vencedora? Sinto muito, mas não entendo bem qual foi a combinação real, RED RED RED ou RED WHITE BLUE?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo (se sua conta ainda estiver acessível) para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Então, eu não consegui obter uma captura de tela do meu jogo e estou esperando há mais de um mês para que eles me enviem minha história de platina, ela não estava convenientemente disponível para mim. na foto que anexei estava uma captura de tela da minha conversa com o cliente com a tabela de pagamento. Perguntei ao representante de atendimento ao cliente o que eu atingi Vermelho, vermelho, vermelho significa que atingi Vermelho7, Vermelho7, Vermelho7 que, de acordo com a tabela de pagamento, são 5000 moedas. Eu estava rolando a 3 moedas 5 centavos. Devia ter recebido $ 750, a única prova que tenho é a captura de tela deles me dizendo que eu bati em vermelho, vermelho, vermelho. Eles nunca forneceram meu histórico de jogo. Passei quase 8 horas em bate-papos, telefonemas e e-mails tentando resolver o problema. Disseram que eles iriam me responder, o que nunca foi feito. Eu os paguei e acredito que foram cerca de $ 700 em depósitos, os quais eles me cobraram $ 100. Eu pedi para ser reembolsado e eles reembolsaram o valor cobrado como um "chip grátis" com uma jogada de 35x.

Muito obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello DonPickles.

Infelizmente, provar algo assim é problemático. Geralmente, em algumas situações, você pode ver um resultado diferente do lado do provedor de jogos. (principalmente é causado pela desconexão durante uma rodada de jogo) Em tais situações, os resultados no servidor do provedor de jogos são os corretos.

Para ajudá-lo, precisamos saber o resultado do provedor do jogo.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para a discussão.

Você poderia verificar o histórico de DonPickles e encontrar a rodada de jogo mencionada?

Oi,

Espero que voce esteja bem!

Estudamos seu caso e descobrimos que a combinação real no jogo era red7, red7, white7 e o gerente de contas o informou sobre isso. Então tudo foi pago corretamente.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida.

Caro DonPickles.

Verificamos todas as evidências do cassino e, com base em seus registros, a combinação que você acertou foi vermelho7, vermelho7, branco7. A tela com a combinação vencedora que você viu foi provavelmente devido à desconexão do cassino. (após esta combinação você ficou inativo por um tempo)

Durante uma desconexão, a rodada do jogo termina em seu dispositivo, mas o resultado é diferente daquele no servidor - o que provavelmente aconteceu no seu caso.

Em tais casos, os resultados do lado do servidor são os corretos.

Receio que neste caso o casino tenha razão.

Como a DonPickles não respondeu e explicamos o que aconteceu acima, estamos encerrando esta reclamação como "injustificada".