O jogador da Alemanha solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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FEZbet Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 203 €
FEZbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O FEZbet Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Senhoras e senhores,
Fiz um pagamento de 203 euros do provedor fezbet no dia 2 de maio.
Até o momento, meu depósito está pendente e estou sendo retido pelo suporte de que devo ser paciente e que levará de 3 a 5 dias úteis para o processamento. Mas já se passaram 8 dias e nada. ficarei muito grato se puder me ajudar
Atenciosamente
Amina F****
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro Amin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Amin, pela sua compreensão. Vou verificar com você na segunda-feira.
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Público
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há 2 anos
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O dinheiro chegou hoje.
Obrigado pelo seu esforço.
Pode definitivamente recomendar você.
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Público
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há 2 anos
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Ótima notícia 🙂 Como o problema foi resolvido com sucesso, agora vamos encerrar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Amin, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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