O jogador da Alemanha solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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FEZbet Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 203 €
FEZbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Senhoras e senhores,
Fiz um pagamento de 203 euros do provedor fezbet no dia 2 de maio.
Até o momento, meu depósito está pendente e estou sendo retido pelo suporte de que devo ser paciente e que levará de 3 a 5 dias úteis para o processamento. Mas já se passaram 8 dias e nada. ficarei muito grato se puder me ajudar
Atenciosamente
Amina F****
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro Amin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Amin, pela sua compreensão. Vou verificar com você na segunda-feira.
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Público
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há 2 anos
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O dinheiro chegou hoje.
Obrigado pelo seu esforço.
Pode definitivamente recomendar você.
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Público
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há 2 anos
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Ótima notícia 🙂 Como o problema foi resolvido com sucesso, agora vamos encerrar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Amin, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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