Este cassino é uma porra de uma farsa.
Depois de depositado e retirado várias vezes, Mystake recusa minha retirada e bloqueia minha função de retirada.
Perguntei no chat ao vivo sobre esse problema e eles disseram que responderão por e-mail em alguns dias. Mas não recebo nenhum e-mail há mais de meio ano.
Olá, vejo que você já enviou a reclamação aqui . O cassino obteve uma classificação muito boa para nós, então espero que eles cooperem e que possamos ajudar. De qualquer forma, o cassino não parece ser uma farsa. O feedback negativo sobre eles é bastante raro.
Hoje dia 28/11/2022 fiz um depósito no casino mystake e o dinheiro não me foi entregue e mandei mensagem para o suporte e não me respondem
Olá,
enquanto isso, você deve tentar entrar em contato com o provedor de pagamento usado para fazer o depósito. É realmente inconveniente que você não tenha recebido nenhuma resposta do cassino, você tentou o e-mail e o contato de bate-papo também, por favor?
Deixe-me saber o que você aprendeu com o provedor de pagamento.
Olá, meu nome é Mauro, estou tentando fazer um saque no Mystake, mas eles recusam qualquer tipo de cartão de crédito. Fiz tudo o que me disseram, mas nada. Ontem de manhã recebi um e-mail dizendo que meu documento foi verificado com sucesso e depois me enviei outro e-mail informando o contrário. Você pode me dar a mão?
Olá,
pode imaginar que isso deve soar bastante confuso sem uma explicação adequada dada pelo cassino.
O segundo e-mail explicou o que há de errado com os documentos?
Tente argumentar com o cassino primeiro, por favor, mesmo se você enviar a reclamação, damos 14 dias completos para verificar a conta ( saiba como funciona o processo ) e realizar a retirada. Para mim, parece que ainda resta algum tempo, mas seria bom se você nos atualizasse regularmente.
Vi que há uma reclamação aberta de um jogador francês e outras reclamações fechadas de jogadores franceses também. Como os franceses se juntam se o cassino o proíbe em seus termos e condições? E acima de tudo, como um cassino pode aceitar jogadores de países onde o jogo é proibido como na França!!!?
Os cassinos podem violar as leis internacionais e seus próprios T&Cs enquanto os jogadores não podem?
Eu apreciaria uma resposta do cassino, assim como você.
Olá carrosix79,
demorou dois meses para nos responder com mais perguntas 🙂?
Acho que você deve verificar as reclamações para encontrar respostas sobre como o cassino aplica países restritos. Essa é uma pergunta que costumamos fazer quando a reclamação é sobre aquele assunto.
"Os cassinos podem violar as leis internacionais e seus próprios T&Cs enquanto os jogadores não podem??"
Essa é uma pergunta incrível para o regulador, eu acho.
Eu realmente duvido que o cassino responda a você aqui, verifique todo o tópico - isso nunca aconteceu antes, infelizmente.
Achei sua resposta um pouco confusa. Tento fazer a pergunta novamente: se um cassino escrever em seus termos e condições que não aceita jogadores da França e, em vez disso, permitir silenciosamente seu registro, você acha isso legal?
O que é tão confuso?
Não somos advogados, entende? Quer uma declaração oficial, então você deve perguntar à autoridade oficial. Acredito que já tivemos essa conversa no passado.
O ponto é que depende fortemente de como o cassino impõe a restrição e se o jogador recebe os ganhos . Se o cassino não puder forçar o jogador do país restrito a depositar e jogar, ele também terá que pagar os ganhos potenciais. Isso é justo e é isso que importa para nós.
Encontrei uma reclamação em que um jogador da França foi pago no final, embora, de acordo com nossas informações, a França esteja excluída.
Vou pedir à equipe de dados para verificar. Obrigado por notar. 🙂
Você não precisa ser um advogado para entender que esses cassinos violam as leis internacionais de cada estado e seus próprios contratos de jogo.
Nestes casos, o regulador deve intervir e, em vez disso, continuar a operar sem perturbações.
Nenhuma proteção para os jogadores e imunidade absoluta e perpétua aos cassinos.
Eu não disse que não entendo 🙂
Tenho certeza de que você entende que, como parte independente, não podemos fazer nenhuma declaração sobre o que é contra qualquer lei - foi o que expliquei a você no passado também. Infelizmente, se o regulador não souber do problema ou preferir rejeitar as reclamações dos jogadores sobre esse assunto, dificilmente haverá um jeito.
Estou me perguntando agora, você já tentou processar algum cassino? Muitas vezes ouço que os jogadores vão fazer isso, mas mais feedback e um resultado são bastante raros.
Sim, uma reclamação está pendente com o regulador. Espero que outros jogadores levantem a questão no Curaçao e-gaming 🇨🇼
Este cassino para obter lucros atropela todos os regulamentos de cada país sobre jogos de azar, as restrições territoriais definidas pelos provedores de jogos e, finalmente, também aceita o registro de jogadores da França e da Holanda, apesar do fato de ser proibido em seus T&Cs.
Se eu fosse você, classificaria este cassino em até 10/10.
Classificamos os cassinos com base na justiça e na injustiça, como você certamente sabe.
Ainda assim, fico feliz que você goste tanto de entrar em contato com as autoridades e encontrar informações tão interessantes.
Compartilhe se o regulador te atendeu, por favor.
Não vou comentar o que devemos fazer por motivos óbvios 😉.
De qualquer forma, você não precisa colocar essas telas de impressão aqui, muitos jogadores não entendem o idioma inglês, em vez disso, você pode colocar aqui um link para a reclamação, para que possa ser traduzido automaticamente para todos os idiomas suportados em nosso site .
Acesso ao Território e Aliases
Introdução
Nesta seção, são discutidas as regras e regulamentos relativos ao acesso aos sites.
Acesso ao Território
O Operador não tem permissão para oferecer Serviços B2C a qualquer pessoa que resida em um Território se isso for proibido por qualquer acordo com Terceiros, como, no entanto, não limitado a Processadores de Pagamento e Provedores de Jogos. É da exclusiva responsabilidade do Operador estar ciente de quaisquer limitações decorrentes das referidas proibições aos seus Serviços B2C.
O Operador é obrigado a providenciar para que as pessoas que residem nesses Territórios proibidos não possam visualizar ou acessar o Site. Em substituição, o Operador deverá providenciar a exibição de uma notificação em tais casos, explicando por que a referida pessoa não está autorizada a ver o referido Conteúdo.
O Operador deverá sempre observar as regras e regulamentos nacionais e internacionais que permitem ou proíbem a exibição de Conteúdo, pelos quais o Operador é o único responsável.
O Operador é obrigado a Relatar, como um Incidente, qualquer notificação de qualquer Regulador afirmando que o Operador permitiu que pessoas em um Território proibido visualizem ou acessem o Site dentro de um Dia Útil após o recebimento da referida notificação. A falha em fazê-lo ou em tempo hábil resultará em uma violação material do IP-Agreement. A Operadora é obrigada a responder ao Regulador que emitiu a notificação, no prazo exigido.
Fonte: Site do CEG (licenciado do cassino Mystake)
Olá,
alguma resposta do próprio regulador, por favor?
Ainda não. A abertura da reclamação foi aceita pela CEG há uma semana e está sendo desenvolvida via e-mail entre mim, a CEG e a Mystake.
No entanto, lendo seu regulamento, fica claro que a responsabilidade por quaisquer registros de países proibidos ou com leis que não permitem isso recai sobre o próprio cassino.
E a autoridade é a única que pode fazer uma declaração oficial sobre seus próprios regulamentos.
Aguardo então, obrigado.
Depositei em BTC depois de 3 horas os fundos não chegaram.
Escrevi para o chat e eles me disseram para enviar a foto da transação, a data e o valor.
Eles então me disseram que sua equipe trabalhará para consertar isso e me enviarão um e-mail.
Nenhum e-mail chegou
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