Olá,
Gostaria de solicitar sua ajuda para me ajudar a agilizar o processo de investigação.
Fui informado que minha conta está sob investigação que se prolongará por até 6 meses.
Cumpri tudo o que a Freshbet me pediu, enviei-lhes todos os documentos e vídeos de verificação que solicitaram e foram aprovados por sua parte.
Suspeito que eles começaram a investigar minha conta depois que ganhei muito em um slot. E ao ler a maioria das reclamações, posso ver que na maioria dos casos as contas das pessoas estavam sob investigação apenas devido a apostas suspeitas, enquanto eu só ganhei em Slots.
Por favor me ajude neste caso. A soma de dinheiro sobre a qual estou escrevendo é 3.305,20 USD.
Eles estão ignorando completamente meus pedidos para me dar uma ideia do que está acontecendo com minha conta e pararam de responder aos meus e-mails.
Hello,
I would like to request of your help to assist me in speeding up the investigation process.
I have been informed that my account is under investigation which will prolongue up to 6 months.
I have complied with everything that Freshbet has asked me for, have sent them all the verification documents and videos that they have requested, and they were approved on their side.
I suspect that they have started to investigate my account after I won big in a slot. And by reading most of the complaints, I can see that in most of the cases people's accounts were under investigation only due to suspicious betting, whilst I only won in Slots.
Please assist me in this case. The summ of money that I am writing about is 3305.20 USD.
They are completely ignoring my requests to give me an insight on what is happening with my account and have stopped replying to my emails.
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