O jogador da Grécia está com o saque atrasado desde 7 de abril e quer registrar uma reclamação porque o dinheiro não foi depositado após 7 dias úteis.
Não me foi solicitada a verificação do meu perfil. Fiz um saque no dia 04/07, já se passaram 7 dias úteis e o dinheiro não foi depositado. Quero fazer uma reclamação.
Prezado alekakis3234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Não me pediram autenticação de conta no cassino. Espero que você também não me atrase nisso mais tarde
Você poderia compartilhar alguma atualização sobre sua retirada?
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