Funclub Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Eles estão tentando dizer que eu tenho várias contas. Eles podem ver Meu ID se quiserem ver todas as informações que são minhas. Eles nem pediram minha identidade. Liguei para informar que meu endereço de e-mail mudou porque não consigo acessar minha outra conta. Ele disse que se meu e-mail mudasse, perderia meus ganhos. Eu acertei o jackpot em um jogo e quero meu dinheiro. Se eles não estão dispostos a pagar, eles não deveriam estar no negócio. Eu me ofereci para verificar meu novo endereço de e-mail e aceito as taxas necessárias. Ele perguntou de onde eu era e então começou a me dizer essa porcaria. Sinto-me discriminado pela minha nacionalidade e pelo facto de estar a jogar com um chip grátis. Estão inventando leituras para não me pagar.

Caro lauriesullivan1998,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados apenas de um bônus grátis/sem depósito? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá e obrigado. Há definitivamente uma possibilidade de que alguém da minha família tenha feito isso. Há vários de nós que gostam de jogar. Eu disse àquele cavalheiro que era uma possibilidade. Foi feito no meu telefone. Meus filhos sabem minhas informações usando meu telefone nos últimos anos. Eu ofereci minha identidade com minhas informações atuais. Eu pessoalmente nunca tinha jogado lá antes e fiquei impressionado com a quantidade generosa de fichas. Até liguei e ofereci meu novo endereço de e-mail e me disseram que não poderia ser alterado e que perderia meus ganhos. Quando eu falei alto foi quando ele disse que eu tinha várias contas como se ele estivesse procurando um motivo para não me pagar.

O primeiro é do meu pedido de retirada enviado. A segunda foi tirada de um e-mail DEPOIS de ter sido acusado de ter várias contas. Ah, e ele me disse no viva-voz na frente do meu marido que eu poderia fazer um depósito e começar tudo de novo. Isso me diz que o dinheiro é seu motivo. Tirei screenshots da minha conta ainda em funcionamento mais tarde naquele dia. Se estou tão errado, por que minha conta não foi bloqueada ou restrita?

Caro lauriesullivan1998,

Por favor, tenha em mente que se seus ganhos foram acumulados puramente de um Free Chip, haverá um saque máximo aplicado ao solicitar um saque. Por favor, veja abaixo os T&Cs de bônus gerais :

"Ocasionalmente, o Cassino oferecerá Cupons Promocionais como Fichas Grátis. O valor máximo de saque para qualquer ficha grátis fornecida é de US$ 100. Por exemplo, se você receber uma ficha grátis de US$ 100 e solicitar um valor de saque de US$ 500, você só será aprovado por US$ 100. "

Você poderia informar se algum outro membro da família também tem uma conta neste cassino?

Perguntei a todos na minha casa se eles usaram meu telefone para acessar aquele site e eles me garantiram que não, mas também sabem o quão louco eu estava, então posso não estar entendendo toda a verdade. No entanto, se o cassino não quiser me dar o dinheiro em um saque, eles podem creditar minha conta com ele e eu o usarei para ganhar mais e posso fazer um depósito nesse meio tempo. Isso significa que eu deveria fazer um depósito e começar de novo.

Caro lauriesullivan1998,

Você poderia informar se algum outro membro da família também tem uma conta neste cassino? Compreendi bem que, devido a uma alteração do seu endereço de e-mail, abriu mais do que uma conta?

Eu só tenho uma conta. Eu disse a eles que não poderia acessar o e-mail com o qual me inscrevi lá, pois precisava alterá-lo em seus sistemas.

Caro lauriesullivan1998,

Você ainda não respondeu minha pergunta se seus outros membros da família têm contas no mesmo cassino. Você supõe que eles não usaram seu telefone para acessar o site, mas você poderia informar se eles têm suas próprias contas? Ansioso por saber sobre você.

Enquanto isso, como você acumulou seus ganhos apenas com um bônus sem depósito, alterei o valor disputado de $ 3.300 para $ 100.

Caro lauriesullivan1998,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.