O jogador da Suécia havia sacado fundos com sucesso há 4,5 semanas, mas o dinheiro não havia chegado e, apesar do acompanhamento, ele não recebeu nenhuma resposta por quatro semanas. O jogador confirmou que seus saques foram aprovados, mas afirmou que estavam presos na transferência bancária, com um total de SEK 1.800 pendentes. Apesar dos pedidos de documentação adicional e histórico de comunicação, ele não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à incapacidade de investigar mais a fundo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.
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