O jogador das Filipinas vem tentando sacar seus fundos há 4-5 meses. Apesar de fornecerem vários formulários de identificação, incluindo um documento de identificação nacional, os seus envios são continuamente rejeitados.
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GGBet Casino - Documentos KYC do jogador rejeitados consistentemente pelo cassino.
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Montante: 12.223 ₱
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 5 meses
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Público
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há 6 meses
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Eu tentei enviar todos os tipos de IDs para o KYC deles para poder sacar meus fundos por quase 4-5 meses. Também fiz novos IDs pensando que eles os honrariam. Tudo isso é válido até o momento. Mas como consegui minha identidade nacional agora, que é considerada uma das identidades mais fortes do meu país atualmente, ela ainda me rejeita. Então não tenho escolha a não ser registrar uma reclamação contra eles.
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Público
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há 6 meses
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Olá kitshune,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o GGBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 6 meses
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Olá Nick,
Verifiquei os e-mails no GG.Bet quando a verificação começou
7 de novembro de 2023
IDs carregados
- ID postal
- ID NIF
- ID da Filadélfia
- Carteira de motorista
- identidade nacional
Tudo isso não aprovado por eles. A princípio pensei que fosse a qualidade da foto que tive que refazer várias vezes e garantir que ficasse nítida e legível. Mas o sistema de verificação deles não lista qual é realmente o problema, então tive que fazer mais identificações.
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eu realmente nunca falei com o cassino, exceto por este KYC ontem e eles me disseram que não podem me ajudar mais neste KYC, pois não consigo acessar esse e-mail temporariamente porque meu laptop não está comigo no momento.
Mas você ainda precisa contatá-los de qualquer maneira se quiser alterar seu e-mail, como vi no site deles. E ainda pedirá verificação.
[Mais Informações]
Nunca usei nenhum crédito/saldo de bônus
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Público
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há 6 meses
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Olá kitshune,
Quando você poderá acessar seu e-mail?
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