O jogador das Filipinas vem tentando sacar seus fundos há 4-5 meses. Apesar de fornecerem vários formulários de identificação, incluindo um documento de identificação nacional, os seus envios são continuamente rejeitados.
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GGBet Casino - Documentos KYC do jogador rejeitados consistentemente pelo cassino.
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Montante: 12.223 ₱
GGBet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 18h 3m 20s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
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há 2 semanas
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Eu tentei enviar todos os tipos de IDs para o KYC deles para poder sacar meus fundos por quase 4-5 meses. Também fiz novos IDs pensando que eles os honrariam. Tudo isso é válido até o momento. Mas como consegui minha identidade nacional agora, que é considerada uma das identidades mais fortes do meu país atualmente, ela ainda me rejeita. Então não tenho escolha a não ser registrar uma reclamação contra eles.
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Público
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há 2 semanas
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Olá kitshune,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o GGBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 semanas
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Olá Nick,
Verifiquei os e-mails no GG.Bet quando a verificação começou
7 de novembro de 2023
IDs carregados
- ID postal
- ID NIF
- ID da Filadélfia
- Carteira de motorista
- identidade nacional
Tudo isso não aprovado por eles. A princípio pensei que fosse a qualidade da foto que tive que refazer várias vezes e garantir que ficasse nítida e legível. Mas o sistema de verificação deles não lista qual é realmente o problema, então tive que fazer mais identificações.
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eu realmente nunca falei com o cassino, exceto por este KYC ontem e eles me disseram que não podem me ajudar mais neste KYC, pois não consigo acessar esse e-mail temporariamente porque meu laptop não está comigo no momento.
Mas você ainda precisa contatá-los de qualquer maneira se quiser alterar seu e-mail, como vi no site deles. E ainda pedirá verificação.
[Mais Informações]
Nunca usei nenhum crédito/saldo de bônus
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Público
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há uma semana
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Olá kitshune,
Quando você poderá acessar seu e-mail?
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Público
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há 2 dias
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Caro(a) kitshune,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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kitshune tem 4d 18h 3m 20s dia(s) para responder
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