GGBet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz um depósito da minha carteira criptográfica e o valor foi retirado com sucesso da minha carteira, mas não apareceu no meu saldo ggbet. O suporte afirma que pode levar 96 horas, regra que não é mencionada em nenhum lugar do site. Posso rastrear com o hash que o valor não está mais na minha carteira e em qual carteira exatamente está, mas ggbet afirma que não o viu em sua carteira....

Caro Egoze,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Obrigado por sua resposta.

Fiz meu depósito com uma carteira criptográfica ERC. Infelizmente, não é reembolsável, mas posso ver o hash e rastrear em qual carteira meu valor está atualmente. O suporte do ggbet afirma que não chega à carteira, mas obviamente está lá. Não acho que uma transação criptográfica demore 4 dias... como uma transferência eletrônica. Foi meu segundo depósito.

Olá novamente, o valor do depósito está agora na minha conta ggbet após 3 dias..

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Egoze, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru