O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à espera de verificação de chamada do Skype. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
GGBet Casino - O jogador está perguntando sobre a verificação da conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: 280 €
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
De repente, o cassino quer que eu participe de uma pesquisa do Skype para poder acessar minha conta novamente. Um pagamento dos meus 280 € não é possível de antemão
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Mario,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo. Não é incomum passar por uma ligação da Sky para verificar sua conta e eu recomendo fortemente que participe.
Mantenha-me atualizado e me diga como foi a ligação. Se não houver desenvolvimentos até quinta-feira da próxima semana, iremos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Depois de uma pesquisa de 15 minutos no skype hoje sobre questões quase ridículas como quais mapas existem no Counter Strike e quais provedores de jogos existem jogos de cassino, o cassino me informou que não foi possível verificar minha pessoa e minha conta continua bloqueada. Gostaria de observar novamente que já estou conectado ao site há 1,5 meses e passei por uma verificação completa com identidade, comprovante de endereço e os documentos solicitados por você. Também fiz pelo menos 10 depósitos e retiradas neste período. Devido a uma pesquisa do Skype, no entanto, minha pessoa não foi confirmada. Também tive que segurar minha identificação na câmera durante a pesquisa. Ainda estou pronto para fornecer todos os documentos solicitados, mas o cassino está escolhendo meios cada vez mais absurdos que obviamente nada têm a ver com a verificação da minha pessoa. Ainda tenho 280 € na minha conta e gostaria de o ter pago, após o que pode apagar a minha conta. 
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado, Mario, pela sua resposta. Você poderia informar há quanto tempo sua conta foi criada e quais jogos você está jogando? Você já sacou algum dinheiro anteriormente ou esta foi sua primeira tentativa?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
O cassino desbloqueou minha conta novamente e fez o pagamento
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Isso é ótimo. O mínimo que posso fazer é manter este caso aberto até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado assim que receber seus ganhos. Muito obrigado antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Mario, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
