O jogador foi cobrado pelo cassino sem qualquer autorização. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Eu me surpreendi hoje de manhã quando ainda estou mal do cassino ggbet, não jogo lá há quase 2 meses! Mas eu recebo o dinheiro que sai para os fliperamas do wordofdogs, será retirado dinheiro da minha conta bancária sem nenhum código de segurança aceitar que acabou de ser retirado. Veja na foto da conta bancária que foi feita em 29.04.22, mas chega hoje de manhã às 5h00, quando ainda durmo na cama! A primeira pergunta foi como se esse pagamento será feito 29.04.22 se eu receber hoje 22.06.22 isso significa que após 2 meses eles foram retirados sem perguntas porque eles guardam os dados do seu cartão bancário! A última pergunta como você pode jogar antecipadamente se for feito em 29.04 .22, mas deduzido em 22.06.22, é impossível primeiro dizer se eu vou fazer o pagamento, então será pedido meu código de segurança retirado dinheiro da minha conta bancária e então aparecerá meu extrato bancário esse saldo é deduzido do seu saldo e se for isso vai ser automaticamente na sua conta do jogo esse dinheiro ! Mas isso não ! O engraçado é que este cassino retém detalhes do cartão porque eu serei pago na conta ggbet play, vai certo e deduzirá meu saldo em um minuto na minha conta bancária, mostra que o dinheiro sai no minuto! Mas desta vez eu me surpreendi com a ggbet como é possível que eu seja feito 29.04.22 se eu em autoexclusiva não consigo fazer o login e esse pagamento retirado hoje 22.06.22 parece engraçado depois de 2 meses é só tirar como e eu tenho bons resultados com ggbet nunca tem problemas, mas esse presente de deus desce pela manhã, como é possível!
I have surprised today morning when I still on bad from ggbet casino I’m not play there 2 months nearly ! But I get received money go out to wordofdogs arcades it’s will be taken out money from my bank account without any security code accept it’s been just taken out. Look on picture from bank account it was made 29.04.22 but it’s comes today morning 5.00 a clock when I still sleep on bed ! First question was how if that payment will be made 29.04.22 if I receive today 22.06.22 that’s means after 2 months they taken out without questions because they hold your bank card details ! The last question how you can play advance if it’s made 29.04 .22 but deducated on 22.06.22 it’s impossible first said if I will bee made payment then it will be ask my security code taken out money from my bank account and then it will shows my bank statement that balance is deducated from your balance and if it that’s it will bee automatically on your play account that money ! But it’s not ! The funny this casino hold card details because I will be paid on ggbet play account it’s goes right and it will deducated my balance on minute on my bank account it shows money goes out on minute ! But this time I suprised with ggbet how it’s possible I will be made 29.04.22 if I on self exclusive I cannot login in and that payment taken out today 22.06.22 looks funny after 2 months it’s just taken how and I have good results with ggbet never get problems but this like present from god comes down in the morning how it’s that possible !
Olá artursdreimanis1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GGBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando foi a última vez que você fez login na sua conta do cassino? Você estava jogando em algum outro cassino na data da cobrança? Sua conta GGBet ainda está ativa? Se sim, compare todos os seus depósitos em sua conta com as cobranças do seu pagamento.
Além disso, encaminhe qualquer documento ou comunicação relevante com o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello artursdreimanis1989,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you logged into your casino account? Have you been playing in any other casino on the date of the charge being made? Is your GGBet account currently still active? If yes, please compare all you deposits in your account with the charges from your payment.
Also please forward any relevant document or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Eu não sei era 20.04.22 eles não me deixam entrar porque é auto-exclusivo! Você tem que falar com o atendimento ao cliente! Não sei nada , o mais interessado é a data 29.04.22 mas tirado do banco é 21.06.22 como se adiciona esse momento quando você faz compras!
I don’t know it was 20.04.22 they don’t let me Login in because it’s self exclusive! You have to talk with customer service! I don’t know nothing , most interested is date 29.04.22 but taken out of bank is 21.06.22 how if its add that moment when you do purchases!
Obrigado artursdreimanis1987 por todas as informações. Eu gostaria de pedir ao cassino GGBet para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Thank you artursdreimanis1987 for all the information. I would like to ask GGBet casino to join us and help us resolve the player's issue.
Sim, eles recebem todas as informações, mas ainda sem respostas, eles perguntam todas as declarações que eu já lhes envio! Mas ainda não qualquer som deles!
Yes they are get all information but stil no answers they ask all statements what I send them already! But still not any sound from them!
Olá a todos,
Desculpe, você enfrentou problemas.
Gostaríamos de confirmar firmemente que o Site não usa nenhuma Assinatura que possa cobrar dinheiro automaticamente.
Todas as transações (depósitos) passam pelo 3DS, portanto não há como cobrar de um cliente sem sua permissão.
Por outro lado, as notificações podem ser "atrasadas" e o usuário final pode recebê-las muito depois de uma transação bem-sucedida. Às vezes é possível.
Gostaríamos de poder ajudar mais, mas sem provas diretas de cobrança, temos medo de não poder fazer mais nada aqui ...
Atenciosamente
Hello all,
Sorry you've faced issues.
We'd like to firmly confirm, that the Site does not use any Subscriptions, that could charge money automatically.
All the transactions (deposits) go thru 3DS, so there is no way to charge a customer without his/her permission.
On the other hand the notifications may be "late" and the end-user may receive them long after a successful transaction. It is sometimes possible.
Wish we could help more, but without any direct proofs of charging we are afraid we can't do anything else here...
Kind regards
OK ! Você pode ver as transações na conta do jogador! E você pode ver que o jogador não recebeu dinheiro antecipadamente, não funciona assim no cassino! Se você tiver sucesso no depósito, ele entrará no meu extrato bancário e será correto naquele dia mais +~ 2 dias, não em 2 meses. E eu vou receber o dinheiro automaticamente na conta do jogador! Acho que o pagamento vai falhar no meu banco e não recebi nada da ggbet mas em seus sistemas cometi um erro e me cobrou depois de 2 meses! Olha quando for feito o pagamento vou receber automaticamente o dinheiro em conta e vai retirar do meu banco automaticamente como reservado! Caso contrário, você não pode fazer o depósito e não pode jogar! Olhe na minha história, então você pode ver! Então, basicamente, é o seu sistema cometeu um erro, isso é tudo porque você não concorda com quando os jogadores fazem depósitos sem dinheiro no banco, ele recebe o dinheiro na conta do jogador antecipadamente? Eu não acho que não há dinheiro nenhum jogo! Mas você não pega dinheiro depois de 2 meses quando eu não estou jogando porque eu deixo o ggbet no self exclusivo dessa vez e você me cobra depois disso! Porque os pagamentos no seu sistema falharam muito tempo e de 3 vezes se tornam verdadeiros em 1. Eu te envio meu extrato e você pode descobrir meu perfil na ggbet qual é o problema se você estiver veja sim, não é jogado dessa vez, então você tem dinheiro de volta de volta se você ver que eu vou jogar isso, então será cobrado duas vezes! É fácil de encontrar, se você quiser, se você se importa com seus clientes, se não, eu chamo de roubado!
ok ! You could see transactions on player account ! And you can see the player not received money in advance it’s not work like that in casino ! If you have deposit success then it’s goes in my bank statement and it’s goes right that day plus +~2 days not on 2 months . And I will receive the money automatic on player account ! I think the payment goes fails on my bank and I not received anything from ggbet but in your systems made mistake and charged me after 2 months ! Look when I will be made payment I will receive automatically money in account and it will take out from my bank automatically like reserved! Otherwise you can’t make deposit and you can’t play ! Look in my history then you can see! So basically it’s your system made mistake that’s all because you don’t agree with when players made deposit without money on bank his receive the money on account player advance ? I don’t think no money no game ! But not you take money after 2 months when I’m not play because I leave ggbet on self exclusive that time and you charge me after that ! Because payments on your system failed a lot time and from 3 times goes true on 1. I send you my statement and you can find out my profile on ggbet what’s problem if you are see yes it’s not be played that time then you have return money back if you see I will played that then it will be charged twice! It’s easy to find if you want if you care your clients if not then I call it’s stolen!
3DS funciona quando eu fiz o depósito vai minha segurança 3dS aparece eu coloco o código PIN você obtém o pagamento de acesso algum motivo conectar a internet como não conecta sua falha na conta do jogador é falha ! Aí vai o sistema de pagamento dele tentando de novo aí você consegue acessar deu certo ! Ainda mostra falhas nos jogadores, então vai o sistema de pagamento, ele reconhece que é aprovado porque você tem o passe de segurança do 3DS, mas não acha que ele falhou na conta dos jogadores! É fácil de encontrar eu te dou meu extrato bancário dos últimos 6 meses, então você pode abrir os pagamentos do meu histórico de jogadores e você pode ver e descobrir o saldo de quem será feito isso é hora! E você pode ver se o pagamento vai nessa data então nas informações você pode ver qual é a hora que vai ficar tudo fácil de pesquisar! Nunca sobe 2 meses! Seu contador precisa mudar o quanto antes! Se você não conseguir fazer isso, então eu não te dou boas críticas sobre outros jogadores, então eles têm os mesmos problemas e você pediu desculpas, não podemos fazer nada, os pagamentos são 3 DS security e é isso! Então ggbet faça algum trabalho triste corretamente descobrir por quê? Quem? O que há de errado porque em seus clientes milhares em risco serão cobrados em seguida por nada! Falha no sistema e só o que você pode ver é segurança 3DS! Descobrir ! Vou esperar o dinheiro de volta! Preciso resolver isso, se não, vou procurar alguns conselhos para que isso seja feito! Procurando verdade na comissão de jogos, se você não tem nada a dizer, como segurança 3DS
eles não são notificação atrasada porque eu falei e abri investigação no meu banco para esta transação! E eles disseram que será retirado automaticamente sem a segurança do 3 DS, como se fosse uma cobrança por algo e eles disseram que, se tiverem detalhes do cartão bancário, é uma cobrança simples sem nenhum acesso do cliente! Porque no 3DS a segurança vai direto no banco e acontece naquela hora naquela data! Então será visto no seu extrato bancário, neste caso, ele cobrará pelo cliente ggbet porque você tem os dados do meu cartão bancário!
3DS works when I made deposit it’s goes my security 3dS it’s comes up I put pin code you get access payment some reason internet connect like doesn’t connect its fails on player account it’s fails ! Then goes payment system his trying again then you get access it’s goes right ! Still show fails on players then goes payment system his recognises it’s pass because you have 3DS security pass but not think his fail on players account ! It’s easy to find I give you my last 6 months statement from bank then you can open my players history payments and you can see and find out balance who will be made that’s time ! And you can see if the payment goes that date then on information you can see what’s time will be made all easy to search! It never goes up 2 months ! Your accountant need change sooner as possible! If you can’t get this thinks done then I not give you good reviews on other players then they have the same problems and you said sorry we can’t do nothing payments goes 3 DS security and that’s it ! Then ggbet get some sorry job done properly find out why? Who? What’s goes wrong because in your clients thousands on risk to will be charged next for nothing! Fails system and only what you can see it’s 3DS security! Find out ! I will waiting for money back! Need sorted this thinks out if not I will go look some advice for this thinks to be done ! Looking for true on gaming commission if you don’t have anything to said like 3DS security
they are not late notification because I spoke and open investigation on my bank for this transaction! And they said it will be taken out automatically without 3 DS security like it’s goes like charge for something and they said if they have bank card details then it’s simple charge without any client access ! Because on 3DS security goes straight on bank and it’s happen that time that date ! Then it will be see on your bank statement this case it will charge for ggbet client because you have my bank card details !
Caro artursdreimanis1989
Você pode compartilhar alguma evidência que possa pelo menos apontar que o Casino cobrou essa quantia em dinheiro? Podemos garantir, que este é o primeiro caso assim, nenhuma outra reclamação semelhante, e com a nossa quantidade de jogadores haveria milhares de reclamações semelhantes à sua.
Agradeço antecipadamente!
Dear artursdreimanis1989
Can you please share some evidence that could at least point out, that the Casino charged this amount of money? We can guaranty, that this is the first case like that, no other similar complaints whatsoever, and with our amount of players there would have been thousands of complaints similar to yours.
Thank you in advance!
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro artursdreimanis1989
Parece que você está acusando o gg.bet totalmente sem motivo.
Falamos com o CFO, eles confirmaram, que definitivamente não há como cobrar um jogador sem a sua confirmação.
Em segundo lugar, o descritor, que é mostrado na tela - não tem nada a ver com gg.bet.
Em terceiro lugar - sua última atividade no Site é datada de 07.05.2022 07:05:01 (UTC)
Se o dinheiro tivesse sido deduzido do seu cartão, ele teria aparecido no saldo da sua conta, independentemente de a conta estar bloqueada ou não. Mas você ainda tem zero (0), a transação é datada de 07.05.2022 06:21:32 (UTC).
Sugerimos que pense em quaisquer outros jogos/sites possíveis que você possa ter se inscrito. Mas estamos 100% confiantes, não somos nós que cobramos esse valor.
Desculpe, não conseguimos ajudá-lo.
Atenciosamente
Dear artursdreimanis1989
It looks like you are accusing gg.bet totally for no reason.
We've spoken to the CFO, they confirmed, that there is definitely no way to charge a player without his/her confirmation.
Secondly, the descriptor, that is shown on your screen - does not have anything to do with gg.bet.
Thirdly - your last activity on the Site is dated back 07.05.2022 07:05:01 (UTC)
If the money had gotten deducted from your card, it would have appeared on your account balance, regardless whether the account is blocked or not. But you still have zero (0), the is transaction is dated 07.05.2022 06:21:32 (UTC).
We kindly suggest thinking over any other possible games/sites that you might have subscribed to. But we are 100% confident, that's not us, who charged you that amount.
Sorry we were unable to help you.
Kind regards
Caro artursdreimanis1989,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear artursdreimanis1989,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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