O jogador da Turíngia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Oi!
Eu nunca tive problemas com saques no cassino gg.bet antes, mas desde 08/07/2022 minha retirada de Bitcoin ainda está "em processo". Entrei em contato com o suporte todos os dias e fui interrompido com mensagens como "Seu pagamento foi entregue ao processador de pagamentos, aguarde de 3 a 5 dias". A última mensagem que recebi em 13/08 foi a seguinte:
"Sua transação 592a846a-3884-40c0-9515-
2d8c64aad8f0 foi cancelado devido a problemas técnicos. Por favor, recrie a transação."
Sim, bem, eu estava pensando, como devo solicitar uma nova retirada se minha retirada ainda estiver aparecendo como "pendente"? Fui então paralisado novamente com mensagens como "enviei um pedido de esclarecimento".
Estou lentamente não sabendo mais o que fazer, escrever para o suporte não me leva mais longe e estou começando a sentir que estou sendo enganado.
Outro problema que tenho é um depósito não reservado de € 30 via Litecoin. As moedas saíram da minha carteira e recebi a prova de que a transação foi bem sucedida por e-mail do provedor de pagamento.
Depositei e saquei muito, nunca tive problemas até agora... e o suporte não me ajuda!
Caro presidente da raiva96,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Oi! Sim, todos os problemas se resolveram sozinhos. Depois de muita correspondência com o suporte, meu problema foi resolvido. Minha retirada teve um "erro técnico" que fez com que minha retirada congelasse (só precisava ser cancelada para que eu pudesse fazer uma nova solicitação). Quando a retirada foi cancelada, enviei uma nova solicitação e o dinheiro estava na minha conta no dia seguinte.
Notícia incrível, presidente da raiva96. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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