O jogador da Itália está frustrado porque o cassino afirma que um depósito por transferência eletrônica não foi recebido, apesar de ter sido feito por meio de um serviço instantâneo. O jogador acredita que o cassino está dando desculpas. O jogador nos informou que o problema foi resolvido.
Eles alegam que a transferência bancária não chegou, embora eu tenha optado por uma transferência instantânea. Eles apenas continuam dando desculpas.
Caro dwk8shb77d,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Liguei para o banco e eles disseram que haviam recebido a transferência bancária. não sei mais o que fazer
No entanto o banco disse-me que posso provar com o recibo porque além de me dizerem que a transferência foi bem sucedida, não me podem ajudar... e não quero perder os 110 euros por causa daqueles ladrões
Por favor me ajude o banco me forneceu este documento mas não pode fazer mais deixe-me recuperar meus 110 euros. Mandei alguns para o jogo digital mas nada…
Você enviou o documento do banco para o cassino?
Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido?
Caro dwk8shb77d,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Veronika
Cassino.Guru
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