Golden Lady Casino - A retirada do jogador parece atrasada.

8 dias atrás, ganhei 555 e saquei $ 480 no meu endereço Bitcoin.

Enviei comprovante de endereço carteira de motorista, cartão ss e capturas de tela dos ganhos

Eles enviaram um e-mail para alguns B's sobre o departamento financeiro trabalhando nisso ... até agora NADA!

Caro lavonne833,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu pedido de saque para tomas@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

1. Infelizmente, não tenho uma captura de tela, pois nunca tive em outros cassinos, mas mostrarei meus ganhos antes de solicitar os $ 480 e o saldo restante.

meus ganhos antes de fazer a retirada. Fiz mais algumas rodadas de retirada de $ 480 e tinha cerca de $ 49 restantes.

Obrigado pela informação fornecida.

Houve alguma atualização sobre a retirada desde sua última mensagem? Ainda está pendente na sua conta ou já foi processado?

Martin,

Parabéns! Estamos felizes com seus ganhos e agradecemos os documentos que recebemos.

Estou escrevendo para pedir desculpas pelo atraso no processamento de sua solicitação de retirada. Entendo que esse atraso pode ter causado inconvenientes a você e peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Atualizamos os documentos para que a equipe de Finanças conclua o saque o mais rápido possível. No entanto, tenha certeza de que estamos trabalhando diligentemente para processar sua retirada o mais rápido possível.

Gostaria de aproveitar esta oportunidade para garantir que valorizamos sua contribuição e estamos comprometidos em fornecer a você a melhor experiência para jogar no Golden Lady Casino.

Entendemos a importância do processamento oportuno de solicitações de retirada e estamos fazendo tudo ao nosso alcance para agilizar sua solicitação.

Por favor, aceite nossas desculpas por qualquer inconveniente causado e tenha certeza de que iremos mantê-lo atualizado sobre o status de sua solicitação de retirada. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Sinceramente,

Ana

support@goldenladycasino.com

Datado de 10 de abril de 2023

Acho que é só para me manter quieto por um tempo.

Caro lavonne833,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Golden Lady Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Golden Lady Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.