Golden Lady Casino - O jogador teve uma experiência negativa no cassino.

Eu só quero deixar um comentário e dizer, por favor, não jogue aqui. Estou tão feliz por ter me impedido de fazer um depósito. Foi muito superficial que a pessoa do chat realmente mentiu para mim sobre os termos e eu o peguei na mentira. Eu comecei a promoção de vários estágios, onde eles dão a você $ 250 de saldo, você tem 10 minutos em slots apenas rivais e tem que apostar pelo menos $ 20 e manter seu saldo acima de $ 250 até o final dos 10 minutos. Parece direto quando você navega como eles o redigem. Como sempre, fui muito cuidadoso e fiz todas as perguntas para ter certeza de que era essa a promoção. Então eu joguei a primeira fase concluída como tal com os termos mencionados. Até disse na página de promoções que posso reivindicar a 2ª etapa. Eu ganhei um total de $ 15 e, aparentemente, isso é o que seria adicionado ao meu depósito, que eu precisaria apostar ganhos de bônus ($ 15) + depósito (25) 35x apostando para poder sacar no máximo $ 400. Então, pensei que meu saldo seria de $ 250, mas não, ele dá a você os ganhos de tudo o que você ganhou naqueles 10 minutos durante o primeiro estágio, o que também não indica isso claramente nos termos. Parece que você receberá $ 250 de saldo para jogar com seu depósito no 2º estágio, mas é apenas o valor que você ganha. Então tudo bem. Então o cara do chat me disse quando perguntei se estava tudo bem, ele disse que não, eu tenho que ganhar mais $ 250 para ser elegível para a 2ª fase. Isso não era onde nos termos. Ele sabia que minhas apostas não seriam muito porque eram $ 15 (ganhos de bônus) + $ 25 de depósito. Eu precisaria apostar 35x, o que não é ruim. Ele me disse que eu precisava refazer e eu argumentei que em nenhum lugar em termos diz que eu preciso ganhar $ 250, eu só precisava MANTER O SALDO de $ 250 no primeiro estágio e apostar pelo menos $ 20 durante o primeiro estágio que eu fiz. Então ele ficava dizendo que eu tinha que refazer, então eu refiz. Ele então me disse que eu precisava de um saldo total de $ 500 até o final do 1º estágio, o saldo de $ 250 fornecido será excluído e eu precisarei ganhar $ 250. Eu havia argumentado que fiz certo da primeira vez. Então eu disse bem. Refiz a 1ª etapa e coloquei meu saldo em $ 488 e, passados 10 minutos, não cheguei ao saldo de $ 500. Ele disse que tudo bem, você pode fazer um depósito e ir para o 2º estágio agora .. então aqui ele mentiu mais uma vez. Ele queria que eu tivesse um requisito de aposta maior. Eu fiz tudo corretamente na primeira vez, ele simplesmente não queria que eu tivesse que apostar apenas o bônus de $ 15 e meu depósito. Eu tenho tudo salvo em capturas de tela, oh, e quando eu o chamei, ele disse que poderia me devolver os $ 15 que ganhei da primeira vez e usá-los depois de toda a discussão e ele dizendo que fiz errado porque ele queria que eu tivesse mais apostas. Então ele mentiu descaradamente para mim. Se você quiser capturas de tela das conversas, enviarei com prazer, mas, por favor, não jogue aqui.

Querida chrisjanice20,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Golden Lady Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar em qual promoção específica você participou? Por favor, compartilhe uma captura de tela ou um link para esta promoção específica. Você pode publicá-lo aqui ou, alternativamente, enviá-lo para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Por favor, encaminhe também a comunicação que você teve com o cassino.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Caro(a) chrisjanice20,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

ISSO É O QUE ESTÁ SHOWINIG PORQUE É UMA PROMOÇÃO DE MÚLTIPLAS PARTES A PRIMEIRA COISA QUE MOSTRARIA SERIA 250 OURO GRÁTIS (na página da promoção)

250 ouro grátis (secundário)

Receba um bônus de $ 237,5 no seu próximo depósito!

Você deve depositar pelo menos $ 25 para se qualificar.

Você deve apostar o bônus pelo menos 35 vezes. O requisito de aposta (ou "playthrough") é o valor que deve ser apostado (colocado em risco) antes que você possa sacar.

Salvo disposição em contrário, 1 crédito apostado em um jogo conta como 1 crédito para os requisitos de jogo. Jogue nos seguintes jogos e qualquer variante não é permitida e os ganhos podem ser considerados nulos e sem efeito: Tipo de jogo: Arrow Slots, Arrow Tables, Baccarat, BetSoft Promotion-Ineligible, BetSoft Slots, BetSoft Table, Blackjack, Blackjack com Sidebets, CaribStud, Casino Battle, Craps, DoubleUp, Dragon Games, Dragon Tables, PaiGow, Qora Games, Qora Progressive, RedDog, Ride 'em Poker, Roleta, Saucify Games, Slot Progressive, ThreeCard, Tom Horn Games, Videopoker. Jogue nos seguintes jogos, e quaisquer variantes, contam para os requisitos de jogo a uma taxa reduzida: Tipo de jogo: Kaboom (1/2) O requisito de aposta (ou "jogo") é o valor que deve ser apostado (colocado em risco) antes você pode sacar.

O máximo que você pode sacar é de $ 400. Aplica-se um saque máximo. Qualquer saldo restante após o saque será removido de sua conta.

Se o seu saldo for maior que o valor máximo que pode ser sacado, o restante será removido automaticamente no saque. Aplica-se um saque máximo. Qualquer saldo restante após o saque será removido de sua conta.

Os seguintes jogos e quaisquer variantes podem ter limites de mesa diferentes enquanto esta promoção estiver ativa: Tipo de jogo: KaboomSeus limites de mesa podem mudar enquanto esta promoção estiver ativa.

Válido de 20/09/2022 00:00:00 a 20/09/2023 23:59:59. A promoção pode ser expirada pelo cassino a qualquer momento. Se você não fizer login no cassino por 30 dias, a promoção expirará automaticamente devido à inatividade. Observe que todas as rodadas grátis e progresso nos i-Slots serão perdidos ao final de uma promoção.

Os termos e condições gerais do cassino (disponíveis no site do cassino) também se aplicam.

Status da Promoção: Não Reivindicado

Obrigado pela resposta.

Você pode continuar com a promoção? Há algum ganho que o cassino retém? Aguardo sua resposta.

Sim, mas este não é o problema, o principal é que eu completei os termos e terminei a 1ª etapa com $ 15 em ganhos inicialmente. Quando perguntei no chat se eu estava pronto para ir para a 2ª etapa, que seria os $ 15 adicionados ao meu próximo depósito e a aposta (35x) seria $ 15 + meu depósito x 35 apostas, disseram-me que eu tinha que REFAZER a 1ª etapa devido a não ter ganhos suficientes e que precisava de $ 250 em ganhos no final da 1ª etapa. (então foi aí que as coisas ficaram ruins e como eu questionei porque já que sabia que segui os termos ele disse que é nos termos que eu precisava para ganhar $ 250 o que não era verdade (era só porque ele queria que eu tivesse mais apostas na 2ª fase ) Eu tinha refiz a 1ª etapa apesar de discutir com ele eu tinha feito certo e quando terminei só terminei com $ 237,50 que você vê que seria adicionado ao meu depósito para a 2ª etapa no que eu enviei. Então eu disse a ele bem que eu não ganhei $ 250 em ganhos, então acho que não posso fazer o 2º estágio e ele disse não, estou bem agora, quando inicialmente ele disse que eu precisava de $ 250 em ganhos, o que obviamente não fiz na 2ª tentativa. Então eu perguntou como estou bem para continuar agora quando você disse que eu precisava de $ 250 em ganhos e ganhei apenas $ 237,50 Eu o peguei em sua própria mentira e ele disse não, estou bem apenas porque ele não queria que eu fosse para o 2º estágio com apenas $ 15, ele pessoalmente só queria que eu fizesse muito mais apostas, e é por isso que ele mentiu. Depois de pegá-lo na mentira, ele até me ofereceu para adicionar os $ 15 que ganhei originalmente no 1º estágio para continuar no 2º estágio. O que significaria muito menos apostas. A questão é que ele mentiu completamente quando o questionei sabendo que fiz o 1º estágio certo na 1ª vez! Dizendo-me que eu tinha que refazer porque afirmou que não ganhei o suficiente, o que era apenas sua opinião pessoal, aparentemente, afinal. Obviamente, isso é um problema quando o representante do bate-papo está obviamente sendo pego mentindo sobre seus termos! Eu tenho todo o chat salvo.

Você poderia encaminhar a transcrição do bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru para que eu possa analisá-la? Aguardo sua resposta.

Caro(a) chrisjanice20,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.