Goldwin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá

O cassino atrasa minha retirada. Quando eu os contato por e-mail, recebo respostas gerais e o suporte do cassino se recusa a especificar qualquer prazo para o pagamento dos meus ganhos. Estou muito preocupada.

Caro Gandad99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta, sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? A sua conta foi verificada com sucesso no passado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Espero mais de 14 dias. O casino se recusa a especificar qualquer período de tempo. A resposta deles é "no tempo devido", o que considero preocupante. Eu forneci ao cassino os documentos solicitados há muito tempo e o saque está no "modo de liberação" de acordo com o suporte do cassino.

Acabei de ser pago pelo cassino. Por favor, cancele a reclamação. Obrigado pela ajuda e cooperação.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Gandad99, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru