O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para depositar fundos em sua conta. O casino participou na resolução deste problema, no entanto o jogador deixou de responder às nossas questões e mensagens, por isso fomos obrigados a rejeitar esta reclamação.
Abri uma conta no site e tentei depositar dinheiro na conta, mas constava que os depósitos não haviam sido habilitados para minha conta. Entrei em contato com o suporte deles e eles afirmaram que foi devido a uma incompatibilidade de IP do local em que estou relatando minha residência. Eles solicitaram uma conta de luz para verificar meu endereço. Enviei-lhes a informação e ainda não foi resolvido. Enviei vários emails sem qualquer resolução.
Caros aquiniones,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema. Eu entendi corretamente que a opção de depósito foi completamente desativada em sua conta? Você foi informado sobre o que é necessário para que o problema seja resolvido?
Ansioso por saber sobre você. Espero que possamos ajudá-lo a resolver essa situação desagradável o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, ouvi no mesmo dia que o problema era devido a uma incompatibilidade de IP. Eles solicitaram uma cópia de uma conta de serviço público com nome e endereço para verificar a identidade. Eu respondi de volta com a informação e tem havido silêncio de rádio desde então.
Muito obrigado, aquiniones, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá aquiniones!
De agora em diante, tentarei o meu melhor para ajudá-lo com seu problema. Gostaria de convidar os representantes do Gossip Slots Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver esta situação.
Gostaríamos de pedir ao Gossip Slots Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
você já deu uma semana e eles não responderam. Este Casino é uma piada e merece uma classificação inferior.
Olá aquiniones,
Entrei em contato com a equipe de Suporte ao Cliente e eles me informaram que não receberam o e-mail com seus documentos. Isso possivelmente devido ao tamanho do e-mail. Eles vão entrar em contato com você diretamente.
Se você tiver vários anexos para enviar, pode ser necessário enviá-los em e-mails separados. Caso contrário, eles podem pular.
melhor,
Gossip Slots
Olá aquiniones!
Conseguiu enviar as informações necessárias ao casino conforme solicitado?
Olá aquiniones!
Você contatou o cassino com as informações relevantes? Tenha em atenção que a sua cooperação neste momento é essencial para resolver a sua reclamação.
Eu entrei em contato e nenhuma resposta à minha pergunta. Obrigado por seus esforços, mas este problema, devido à falta de resposta e resolução do Casino, não tenho mais fé neste estabelecimento.
Caros aquiniones,
Gostaria de recomendar que verifique a pasta de spam, caso ainda não o tenha feito. Caso você não tenha encontrado nada lá, entraremos em contato com o cassino novamente.
Verifiquei minhas pastas de spam e não havia nada.
Olá aquiniones,
Verifique todas as suas pastas de spam, pois o Suporte ao Cliente jura que lhe enviou um e-mail sobre toda essa situação. Além disso, eles entrarão em contato novamente, portanto, fique atento ao e-mail.
Cumprimentos,
Gossip Slots
Olá aquiniones,
Aqui está a data e hora do último e-mail enviado pelo Atendimento ao Cliente.
De: Pressy support@gossipslots.eu
Para: Al Quiniones al.quiniones@gmail.com
Data: 15 de julho de 2021, às 11:38 EST
Talvez isso ajude você a localizá-lo. @Martin, se houver necessidade de comprovação, nós a possuímos e poderá ser enviada em particular.
Saúde,
Gossip Slots
Olá aquiniones,
Você recebeu a mensagem acima mencionada do cassino?
Caros aquiniones,
Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
