Harry's Casino - O jogador está insatisfeito com o casino.

Não estou satisfeito com as taxas do harry's casino adicionadas aos meus depósitos. Além disso, os nomes dos depósitos em minha conta parecem pintura e suprimentos FLW fraudulentos. Livrarias FLW e transferências de dinheiro FLW. Agora sinto que minha conta será hackeada. Solicito o reembolso desses depósitos, pois também já perguntei várias vezes se minha conta pode ser encerrada devido a um sério vício em jogos de azar.

Olá col211,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de avançarmos no caso.

Quantas taxas o casino aplicou ao seu depósito? Tem certeza de que não foi o provedor de pagamento que cobrou essas taxas? Você entrou em contato com o suporte para se autoexcluir? Se sim, você enviou um e-mail ou conversou no chat ao vivo?

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo com seu problema.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Nick. Obrigado pela resposta. O dinheiro foi devolvido à minha conta de apostas, o que não é nada bom para mim, pois o saque mínimo é de £ 100 e o pagamento foi de apenas £ 15. Também me cobraram uma taxa de transação internacional (que eu sei que será do meu banco). Estou realmente cético se a empresa realmente tem uma licença de jogo, e o fato de meu dinheiro mostrar que vou para a Nigéria é muito preocupante para mim. Eu sei que não há chance de obter os depósitos de volta. Agora me sinto vulnerável porque alguém pode ter meus detalhes pessoais e do cartão.

Caro col211,

É comum que o limite de saque seja superior ao limite de saque para prevenção à lavagem de dinheiro. Eu recomendaria apenas jogar com o dinheiro e sair do cassino. Definitivamente, encontre um com uma classificação melhor e com uma licença mais segura. O casino tem uma má reputação no nosso site e é difícil lidar com eles, visto que quase nunca nos respondem quando tentamos lidar com uma reclamação. No entanto, ainda poderíamos tentar contactá-los, mas não creio que tenhamos êxito neste caso específico, visto que as taxas também foram cobradas pelo seu banco.

Existe alguma outra maneira de ajudá-lo?

Obrigado pela resposta. Não sei se o meu banco conseguiu fazer alguma coisa, pois questionei as livrarias FLW nigerianas. Apareceu no meu extrato.

Eu questionei essas transações e eles responderam que fecharam minha conta.

Eles especificaram por quê? Você poderia nos encaminhar esta comunicação para nikolas.b@casino.guru?

Obrigada. Encaminhei e-mail, informando que fecharam minha conta.

Não especificou o porquê. Entrei em contato com o UKGC, que afirmou que é ilegal para os clientes do Reino Unido jogarem em um site não licenciado. Eu preenchi um questionário e eles também estão perseguindo essa empresa agora.

Caro col211,

Quando fecharam sua conta, eles devolveram o valor depositado ou ainda está no cassino? Você tem alguma notícia do UKCG? Como você já os contatou, e eles têm autoridades superiores como nós, podemos acompanhar a reclamação com base em sua resposta e decisão.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado pela resposta. Este é o e-mail que recebi do UKGC

Caro Sr. Thomas

Obrigado por entrar em contato com a Gambling Commission sobre o site Play at Harrys.

Recebemos o questionário preenchido, iremos repassar esta informação aos nossos especialistas do setor.

Você pode usar esta cadeia de e-mail para enviar ao seu provedor bancário, eles podem concluir um estorno para algumas das transações. Esta rede de e-mail confirma que esta empresa de jogos de azar não possui uma licença da Gambling Commission.

Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção. Lamento não podermos ajudar mais.

Com os melhores cumprimentos

Falei com o meu banco, eles não podem fazer nada porque autorizei as transações

Caro col211,

Estaremos aguardando a decisão do UKGC. Informe-nos assim que eles fornecerem a resposta relevante.

Cumprimentos,

usuario

Pelo que estou ciente, o UKGC não pode me ajudar mais neste assunto

Você sabe por quê? Eles explicaram isso?

Eles não disseram por quê. Eles apenas disseram que não podem me ajudar mais. Meu banco reembolsou as transações FLW, pois eu não as autorizei, embora eu ache que isso esteja relacionado a jogar no harrys. Reclamei com meu banco também que declarei que o cassino não está licenciado e, nas palavras do UKGC, 'é ilegal anunciar ou negociar com clientes no Reino Unido. Também anexei e-mails do UKGC à minha reclamação, para ver o que acontece, embora não esteja prendendo a respiração.

Caro col211,

Então, eu entendi corretamente que as taxas foram reembolsadas pelo banco, mas você ainda tem saldo na sua conta do cassino?

As taxas foram reembolsadas pelo Casino. Em seguida, perguntei sobre transações desconhecidas em minha conta (FLW) e se havia saldo em minha conta. Eles então responderam com minha conta agora foi encerrada permanentemente e não respondendo a nenhum e-mail. Também apresentei uma reclamação ao meu banco porque o casino não tem licença e o UKGC considerou ilegal que negociem com jogadores do Reino Unido

O banco reembolsou transações para transações FLW fraudulentas.

Caro col211,

Isso significa que todas as transações não autorizadas voltam para você e sua conta do cassino é encerrada conforme desejado. Quer tratar de mais alguma coisa em relação a este caso?

O banco reembolsou as transações não autorizadas de FLW. O cassino fechou minha conta assim que perguntei se essas transações tinham algo a ver com eles. Agora estou buscando a legitimidade do RVSPAY que apareceu em meu extrato bancário ao fazer depósitos, pois foram cobradas várias taxas de transação internacional para depósitos na moeda do Cazaquistão. Meu depósito sempre foi em libras esterlinas. Também estou buscando o licenciamento desta empresa, pois o UKGC confirmou que é ilegal para eles fazerem transações com clientes do Reino Unido. Tenho visto em muitos sites de revisão declarando que eles possuem uma licença de Curaçao. Que eu não tenho certeza se este é o caso de você ter algum conselho ou conhecimento sobre o licenciamento deles.

Como você pode ver em nossa análise aqui: https://casino.guru/harry-s-casino-review - o cassino não tem licença oficial. Também temos um histórico muito ruim com eles, pois eles se recusaram a lidar com qualquer reclamação e é por isso que sua classificação é tão baixa. Este caso agora se tornou mais parecido com uma questão legal em vez de um cassino. No entanto, ainda não podemos saber com certeza se essas transações foram feitas pelo cassino.

A reclamação será encerrada pois o jogador não respondeu dentro do prazo estipulado e não podemos saber com certeza se o casino fez quaisquer cobranças.