O jogador da Austrália atendeu aos requisitos de jogo de seu bônus de depósito e tentou sacar seus $ 500 ganhos. Depois de mais de uma semana sem receber o seu dinheiro, o serviço de atendimento ao cliente do cassino informou que $ 215 foram deduzidos devido a um bônus, embora o jogador alegue que todas as condições do bônus foram atendidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tinha um bônus de depósito que eu tinha bem e verdadeiramente conheci o playthrough em que eu tinha $ 500 extraíveis restantes, então eu o retirei. Mais de uma semana depois, ainda não havia dinheiro recebido, então perguntei ao atendimento ao cliente sobre isso. joguei no próprio cassino estava dizendo que eu tinha 500 babance removíveis
Que homem ripoff
Prezado Richiiz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Você poderia informar quanto foi seu último depósito ativo e quanto bônus foi recompensado?
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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