CasaReclamaçõesICE36 Casino - O jogador luta com a retirada, apesar da verificação da conta.

ICE36 Casino - O jogador luta com a retirada, apesar da verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 230 €

ICE36 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/04/2024 | Resolvido : 17/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador da Irlanda estava com um saque pendente há duas semanas. Apesar de ter recebido um e-mail de confirmação da verificação, o casino solicitou documentação adicional. Depois de entrarmos em contato com a jogadora para obter mais informações, ela nos informou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há 7 meses
Tradução

Me pedindo para fazer upload de documentos, mas recebi um e-mail informando que foi totalmente verificado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Prezado saoirse8,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o ICE36 Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar quais documentos o cassino lhe pede neste momento?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o assunto? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
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há 7 meses
Tradução

Recebi meu saque, ty

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezado saoirse8,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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