Um jogador alemão teve problemas com um saque atrasado de € 1.500 do IceCasino, apesar de ter uma conta verificada e de ter sacado anteriormente com sucesso € 1.350. O casino respondeu, afirmando que o levantamento foi marcado como bem-sucedido e aconselhou o jogador a contactar o seu suporte com qualquer prova. O jogador entrou em contato com o suporte, mas o problema permaneceu sem solução por mais de três dias. Estendemos o cronômetro por uma semana para que o jogador respondesse, mas não recebemos mais nenhuma comunicação. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.