O jogador do Japão fez um depósito com dados incorretos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Em 31/10, por engano, fiz um depósito de 5.000 ienes do banco sem inserir o número designado.
Depois disso, cerca de 4 ou 5 vezes, eu disse ao cliente que havia feito um pagamento com as informações erradas e enviei os dados do pagamento.
Mas ainda sem pagamento ou reembolso.
Se isso não for uma farsa, eu adoraria saber qual é a farsa.
Prezado Gussan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se você enviou o depósito incorretamente e não foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com seu banco ou provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente está de mãos atadas, mas esperamos que seu banco consiga rastrear a transação e devolver os fundos.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina