O jogador da Alemanha depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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IceCasino - O depósito do jogador parece perdido.
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Montante: 50 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei hoje (50€), fora isso o site é bom nunca tive mesmo problemas com depósitos ou levantamentos, hoje o dinheiro foi retirado da minha conta bancária mas no histórico de transações não diz que eu sequer aceitei um depósito. O dinheiro também não está na minha conta online.
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Público
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há um ano
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Caro emircanbewerbung1512,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro emircanbewerbung1512
Lamento que você tenha enfrentado problemas. Você pode nos informar se falou com o suporte ao vivo e os informou sobre a situação? Você forneceu todos os dados solicitados?
Agradeço antecipadamente!
Cumprimentos
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Público
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há um ano
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Sim, enviei tudo o que é necessário para o suporte (captura de tela do meu histórico bancário e depósito do valor). Disseram-me que teria de esperar alguns dias. Serei paciente e esperarei que isso aconteça.
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há um ano
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O dinheiro foi transferido, obrigado pela ajuda!
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Público
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há um ano
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Caro emircanbewerbung1512,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado e IceCasino pela sua cooperação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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