O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Enfim , peguei o bônus de 25$ apostei 25X o valor fui sacar me disseram que eu teria que depositar 35R$ pra poder sacar , fui lá depositei tentei sacar falaram que tinha que verificar KYC fui lá mandei tudo que pediram e já faz 4 dias que não verificaram meus documentos isso não é nada justo , de não pagarem vou tomar medidas legais ,
ID do jogador: 34***629
Anyway, I took the bonus of 25$ I bet 25X the amount I went to withdraw they told me that I would have to deposit 35R$ to be able to withdraw, I went there I deposited I tried to withdraw they said I had to verify KYC I went there I sent everything they asked for and it has been 4 days since they did not check my documents this is not fair , if they do not pay I will take legal action ,
Player ID: 34***629
Enfim , peguei o bônus de 25$ apostei 25X o valor fui sacar me disseram que eu teria que depositar 35R$ pra poder sacar , fui lá depositei tentei sacar falaram que tinha que verificar KYC fui lá mandei tudo que pediram e já faz 4 dias que não verificaram meus documentos isso não é nada justo , de não pagarem vou tomar medidas legais ,
ID do jogador: 34***629
Olá a todos,
De acordo com nossos registros, a solicitação de retirada foi concluída com sucesso em 06.08.2022 07:30:53 (UTC)
Caro meucanal2199 , você pode confirmar que recebeu os ganhos?
Atenciosamente
Hello all,
According to our records, the withdrawal request was successfully completed at 06.08.2022 07:30:53 (UTC)
Dear meucanal2199, can you please confirm you've received the winnings?
Kind regards
Dear meucanal2199,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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