O jogador da Letônia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá. Fiz o pedido de retirada no dia 19/06 e foi confirmado na mesma data. O consultor de atendimento ao cliente me disse que o máximo de dias úteis que terei de esperar pelos meus ganhos é de 5 dias. Já se passaram quase 9 dias úteis e ainda não recebi meus fundos. Falei várias vezes com o atendimento ao cliente e sempre recebo as mesmas respostas que só tenho que esperar que haja alguns problemas com o serviço de pagamento. Pesquisei resenhas e reclamações do ice casino na internet e descobri que muitos jogadores se encontraram nas mesmas situações que eles antes de mim. Ajude-me a resolver esta situação com eles, por favor e jogadores, sugiro que evitem este cassino e escolham alguns melhores. Darei uma resposta ou excluirei esta reclamação assim que meu problema for resolvido
Basta enviar esta reclamação ao icecasino para mim, por favor, e talvez isso atraia a atenção deles e os faça resolver meu problema.
Caros naurisanusanos
A PSP informou-nos que não é possível efetuar levantamentos para o seu cartão especificado.
Por favor, use um cartão de um banco diferente ou use um método de pagamento alternativo.
Cumprimentos
Eu fiz tudo. Quanto tempo terei que esperar agora?
Olá, a retirada foi aprovada.
Cumprimentos
Olá. E quanto tempo terei que esperar agora para finalmente receber meus fundos?
Obrigado, recebi meus fundos, foi muito rápido!!!!
Caros naurisanusanos,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
