O jogador alemão teve o acesso ao casino proibido devido ao alegado vício em jogos de azar após ter feito dois depósitos. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Fui arbitrariamente bloqueado hoje. Após investigação, o motivo apresentado foi que sou viciado em jogos de azar. Ontem, fui autorizado a depositar meus 15 euros e hoje meus 10 euros, mas depois fui expulso e bloqueado enquanto jogava. Eu não tinha jogado por algumas semanas antes disso. Movimento muito elegante!
Não confio mais no Vulkan Vegas e no Verde Casino, pois os três fazem parte do mesmo clube.
Não me importo com o dinheiro, mas quero que seja de conhecimento público como os clientes estão sendo tratados.
Caro Zion777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o IceCasino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
Ainda há saldo na sua conta do cassino? Sua conta no cassino foi verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Só posso adivinhar, acho que toco lá há +/- cerca de 2 anos.
Ontem à noite joguei por 15 euros e novamente esta manhã por 10 euros incluindo um bônus.
Não sobrou dinheiro de verdade. Do bónus inicial de 20 euros, penso que andei por aí nos 30 à altura do banimento, mas é uma estimativa.
Minha conta foi verificada por muito tempo.
De qualquer forma, acho estranho que só tenha sido permitido fazer um depósito e posteriormente bloqueado. Não jogava há 6 semanas. Então eles poderiam ter me bloqueado lá em vez de pegar os poucos euros e simplesmente me excluir sem avisar e no meio do jogo.
Você poderia me enviar a captura de tela ou o e-mail com a explicação que o cassino lhe deu?
Por favor, envie esta informação para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Eu entendi corretamente que suas contas no Vulkan Vegas e no Verde Casinos foram bloqueadas devido a problemas com jogos de azar?