O jogador não pode retirar seus ganhos porque usou o cartão de sua namorada para depositar. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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IceCasino - O jogador não pode retirar seus ganhos.
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Montante: 280 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O IceCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Hoje entrei neste cassino e depositei 10€, pois era um valor mínimo para depositar para receber bônus. Tudo correu bem e até consegui um bom lucro de 280,71€. Então, decidi retirar tudo desde que passei na aposta. É aqui que as coisas se complicam. Eu dei o número do cartão de crédito da minha namorada.. etc etc, já que tenho algumas dívidas no meu CC e tudo que foi transferido seria levado. Logo depois de enviar a solicitação de retirada, entrei em contato com o suporte ao vivo apenas para garantir que tudo esteja bem. Perguntei a eles se usar o cartão de crédito da minha namorada é bom e eles disseram que não e minha conta seria bloqueada. Ela também disse que, provavelmente, se eu não quebrar essa regra no futuro, eles não bloquearão minha conta. Neste ponto, eles já enviaram isso para a administração e excluí imediatamente o pedido de retirada. Entrei em contato com o suporte algumas vezes para ver se houve algum progresso sobre esse assunto e eles disseram que pode levar alguns dias, mas minha conta provavelmente será bloqueada. Eu até envio tudo para eles para KYC para que eles possam ver que eu sou legítimo. Agora, neste momento não sei o que fazer. 280€ não é pouco para mim. Vocês podem me ajudar, por favor, a resolver isso ou pelo menos pegar meu dinheiro e então eles podem me banir por qualquer coisa que façam.
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Público
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há 2 anos
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Olá Inútil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta ainda está ativa? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?
Observe que é estritamente contra quase todos os termos de cassino online depositar com um pagamento de terceiros. Eu recomendaria sua namorada entrar em contato com o cassino para receber de volta pelo menos o depósito de 10 €, mas basicamente não há nada que possamos fazer com os ganhos, pois você violou seus termos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá. Então, sim, minha conta ainda está ativa neste momento e sim, eu acho que fiz 2 bônus. O problema é que eu não depositei com pagamento de terceiros, mas com minha conta paysafecard. Tentei retirar meu saldo para a conta da minha namorada, mas nem aconteceu como deveria, pois rejeitei imediatamente a solicitação de retirada e, em vez disso, vinculei minha conta Skrill e solicitei outra retirada, mas para minha conta.
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Público
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há 2 anos
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Existe atualmente alguma retirada pendente e se sim, desde quando exatamente?
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