O jogador da Suécia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Tentei retirar meu lucro de 300 euros. Por duas vezes foi rejeitado devido a problemas técnicos. Entrei em contato com o suporte por chat e também telefonei várias vezes com a mesma resposta deles. Faça uma nova retirada e nós a aprovaremos em no máximo 2 dias. Depois desses dois dias, tenho que esperar mais dois dias. Se você entrar em contato com eles novamente e obtiver uma resposta, a espera pode levar até cinco dias. E então a retirada é rejeitada. Hoje é a terceira vez que faço uma retirada. Que segundo eles mesmos deve levar de 5 min a 12 horas Max 24 horas. Parece que o dinheiro não está vindo. Tentei perguntar qual é o problema técnico, mas não obtive resposta. Mas eles só respondem que dentro de 2 dias vão aprovar meu pagamento. Eu só sinto que vai acontecer de novo. E minha verificação de kyc está aprovada desde 5 de setembro. Receberei meus ganhos?
grato pela ajuda!
Olá Cami
Desculpe, você enfrentou problemas com as retiradas.
Pelo que podemos ver, o pedido foi aprovado. Caso falhe novamente - por favor, use métodos de pagamento alternativos, que estão disponíveis no caixa.
Agradeço antecipadamente!
Oi Kristina, não, ainda não recebi o saque. Falei com o suporte e eles dizem que o dinheiro está a caminho. Mas ainda diz "em andamento". Ele fez isso todas as vezes, pois após 48 horas ele volta para a conta do cassino. Então espero conseguir a retirada durante o dia.
Mas vi que o cassino também respondeu que eu deveria tentar outro método de retirada se não funcionar desta vez. Então tenho que tentar de outra forma.
Vou ver o que acontece durante o dia.
Hoje faz 7 dias que fiz minha terceira retirada e nada aconteceu. Ainda diz "em andamento" na minha conta do cassino.
Fiz minha primeira retirada no dia 09/02, hoje é dia 19/09. Eu quero saber porque nada acontece?
Mais uma vez, o dinheiro foi transferido de volta para a conta do cassino hoje. Fiz agora um novo saque com uma transação bancária. Minha quarta tentativa agora. Devo agora esperar mais para o cassino processar meu pagamento. Estou fazendo a mesma retirada desde 09/02. É muito cansativo continuar fazendo isso. Por que não funciona no seu, mas em outros cassinos?
E quando você fala com o suporte, eles sempre dizem que o dinheiro está a caminho, então espere um pouco mais.
Estou esperando por 3 semanas em breve.
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas vossas respostas.
Camy, entendi bem que você conseguiu solicitar o último saque por outro meio de pagamento ou para outra conta bancária? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Eu fiz isso com um método de pagamento diferente, mas é para a mesma conta.
Não, esta é a primeira vez que faço uma retirada no casino de gelo. Tentei 4 vezes.
Já usei o método de pagamento transferência bancária. Ainda diz "completo"
Quando escrevo para o suporte, sempre recebo a mesma resposta. Encaminhamos, volte mais tarde.
Você nunca recebe uma resposta o que está errado ☹️
Você pode no ice casino me explicar por que não recebo minha retirada?
Agora recebi meu dinheiro e agradeço muito a ajuda do guru do cassino e do cassino de gelo.
Obrigado por toda a ajuda 😊
Ótima notícia, Cami. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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