O jogador dos Estados Unidos afirma ter ganhado um jackpot de US$ 127.953 em um jogo de roda, mas recebeu apenas US$ 25 em ganhos. Após várias tentativas de resolução do problema por e-mail, a conta do jogador foi desativada pelo cassino.
NÃO JOGUE NESTE CASSINO
Ganhei um jackpot de 127.953 no jogo de roda deles e eles me pagaram US$ 25. Até enviei a eles uma foto da rodada vencedora. Depois de enviar vários e-mails para eles, eles desativaram minha conta. Ainda fico chateado só de falar sobre isso, só não quero que isso aconteça com mais ninguém.
Prezado 051673072470aj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? A vitória está visível no seu histórico de jogo? Esteja ciente de que uma captura de tela solitária não pode ser considerada evidência suficiente.
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, estou pedindo que você não desista do meu caso. Não consigo acessar meu jogo porque desativaram minha conta. Faz algum tempo que não tento entrar nisso (há alguns meses, pelo menos), então tentarei novamente hoje. Por favor, não entre em contato com o cassino até que eu veja se consigo entrar. Adoro jogar nos meus cassinos e não quero que outros cassinos fiquem bravos comigo. Portanto, concordo com sua decisão de não contatá-los agora. Obrigado Ângela
Olá 051673072470aj,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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