olá, obrigado pela sua resposta. já saquei antes, embora tenha sido há cerca de um ano e meio, desta vez não pude sacar para meu débito do visto anz porque meu banco não aceita pagamento em minha conta dessa forma. solicitei a retirada do meu cartão e a solicitação de saque utilizando a opção dada para o método de transferência bancária no dia 12, tenho confirmação por e-mail no dia 13. o dinheiro saiu da minha conta do cassino alguns dias depois e, um ou dois dias depois, o saque foi rejeitado, e-mail informando isso somente depois que eu solicitei uma atualização e levei mais de 24 horas para que os fundos fossem devolvidos depois disso. tentei repetir o processo conforme as instruções, mas recebo uma mensagem de erro do sistema. chats de suporte perguntando se tem alguma outra opção, pois quero o dinheiro o mais rápido possível e quero fazer o que for preciso. perguntei por que foi rejeitado, mas ainda não tenho ideia, perguntei sobre a transferência inpay para entender se era possível que pudesse ser uma opção errada, pois nunca ouvi falar dela e fui instruído a fazer exatamente como antes e sei que ela voltará a demorar mais tempo. estava nervoso ao ver o saldo sair da minha conta e desaparecer sem nenhum registro de valor ou histórico de valor na minha conta do cassino, apenas um e-mail que é uma resposta automática quando o saque é feito. suporte por chat oferecido em meu nome, para solicitar um saque manual do departamento de contas do cassino diretamente para o meu banco. e-mail enviado de contas novamente ao longo de um ou dois dias solicitando meu extrato bancário mostrando o nome da conta, nome do banco, endereço do banco, código de trânsito, número da conta e código rápido, explicando também que, assim que tiverem isso, eles 'tentarão' pagar o saldo para meu.
isso foi há pouco mais de 2 dias. Vou esperar e atualizar quando já se passaram 14 dias. espero que tudo fique bem, mas estou bastante nervoso com tudo isso. perderam toda a confiança.
ho, thanks for your reply. i have withdrawn before though it was about a year and half ago, this time i couldn’t withdraw to my anz visa debit as my bank won’t accept payment into my account this way. applied for my card to be removed and put in for withdrawal request using option given for the bank transfer method on 12th, have email confirmation on this 13th. money left my casino account couple days later and then day or two later withdrawl rejected, email telling me so only after i enquired for an update, then took over 24 hrs for funds to be returned after that. i’ve tried to repeat the process as instructed, but i get system error message. chats to support asking if any other options, because i want the money as soon as possible and want to do whatever is needed. asked why rejected but no idea still, enquired about the inpay transfer to understand if it was possible it could be wrong option as never heard of it and had been instructed to do exactly as before and know it will just go around again taking more time. was nervous to have balance leave my account and disappear with no record of amount or history in my casino account of amount, only email that is automatic response when withdrawal has been lodged. chat support offered on my behalf, to request a manual withdrawal from casino accounts department straight to my bank. email sent from accounts again over day or two asking for my bank statement showing name on account, bank name , bank address, transit code, account number & swift code, explaining also once they have this they will‘attempt’ to pay the balance to me.
that was just over 2 days ago. i will wait and update when it’s been 14 days. hopefully all will be ok but quite nervous about it all. have lost all confidence.
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