O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Joo Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 112 €
Joo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Olá Equipe Casinoguru,
Depositei € 25 no cassino e apostei com o código de bônus ACTNOW. No entanto, eles se recusam a pagar o dinheiro. No chat, sou instruído a escolher um método de pagamento diferente e cancelar o pagamento.
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há um ano
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Prezado DamianSt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Espero ter entendido corretamente que você está tendo dificuldades para sacar seus ganhos de bônus devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Olá,
Claro que eu era capaz de depositar e sacar no passado. No entanto, sempre houve problemas com pagamentos. A conta é obviamente verificada. Por favor, esclareça.
Atenciosamente
Damian S *******
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Olá,
O dinheiro chegou agora. Casino Guru obrigado pelo apoio.
Muitos cumprimentos
damiano
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, DamianSt, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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