A jogadora da Nova Zelândia depositou fundos em sua conta, mas eles foram insuficientes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from New Zealand has deposited funds in to her account, but they’ve been insufficient. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
A jogadora da Nova Zelândia depositou fundos em sua conta, mas eles foram insuficientes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei e fui jogar apenas para saber que tinha fundos insuficientes. A equipe de bate-papo foi tão inútil que sinto que o site é uma farsa. Solicitei que um reembolso fosse informado no & no number para ligar
I deposited and went to play only to be told I had insufficient funds. The chat team were so unhelpful that I feel the website is a scam. I asked for a refund to be told no & no number to call either
Dear Charlotte,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. O seu depósito foi creditado com sucesso? Por que os fundos foram insuficientes? Você tentou ativar alguma oferta promocional ao depositar? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Charlotte,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Was your deposit credited successfully? Why the funds have been insufficient? Have you tried to activate any promotional offer when depositing? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Charlotte,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Charlotte,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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